Незаконное удержание Альфа-банком

29.10.2021 09:03
5869
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.10.2021 решил перевести со своей зарплатной карты Альфа-банка на свою карту, но друго банка. В момент трансакции у Альфа-банка происходит технический сбой и мои дс повисают. Банк признаёт, что по его вине произошёл сбой и обещает вернуть дс в течении 3х дней. Сегодня заканчивается 4й день, а проблема так и не решена. Если честно уже задолбался названивать и написывать в поддержку Альфа-банка. У них на все один и тот же ответ: "Взяли в работу, ожидайте".  Не удивлюсь если ниже придёт ответ от банка: Уважаемый Клиент, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании Банк имеет право блокировать любые банковские карты и  прочее бла бла бла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-03T17:33:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 10.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T15:39:22+03:00
Уважаемый клиент, сумма разблокирована и доступна в остатке Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка