Хорошо говорят, мало делают

23.10.21 Позвонила для оформления , девушка быстро приняла информацию и мы договорились на понедельник ( 25.10.21) .  Про себя подумала вау, так быстро , молодцы . Но не тут то было ... 25.10 по моим техническим причинам карту забрать не получилось , созвонилась с представителем принесла извинение за неудобство и перенесла встречу на среду (27.10) В среду мне позвонил уже другой представитель ( странно у этого банка есть деньги для зарплаты персонала , но нет денег на нужные вещи .....) И сказал следующее : Здравствуйте, я могу привезти вам карту , но она будет обычная чёрная карта без дизайна и гравировки , причину узнавать не стала , сказала сразу что меня такое не устраивает , ответ был утешающий «Тогда переносим на завтра и все вам доставим » Но тут сразу непонятки в голове , как карта которая должна была быть у меня уже в понедельник на руках , в среду ещё не изготовлена . Звоню в службу поддержки , единственное что сказала девушка на другом конце трубке,  перевожу на другого коллегу . Жду минут 6 , ответа не поступает , коллеги то ли нет , то ли он не может подойти , прощаемся и ждём следующий день. И вот он , наконец день X  четверг ( 28.10) Мне назначают опять нового представителя с 18:00-20:00 карта должна быть у меня . И тут Тинькофф посыпался разом и причём похоже все сотрудники . Звоню сразу представителю дабы узнать карта моя или обычная Тинькофф black . Мне говорят что обычная , я даю понять что такая карта мне не нужна , но на встречу все же иду , не вина обычных сотрудников . Опять звоню в службу поддержки , молодой человек на мой вопрос отвечает «Странно , к вам и правда должна прийти карта с дизайном и гравировкой , возможно представитель просто не открывал карту и не знает какая она .....» Мы с ним прощаемся и остаётся только ждать ... Приезжает девушка , опаздывает на встречу ( представитель приехал где то в 20:40) , хотя я после 20:00 звонила 3 раза , на что получала ответ , уже подхожу . Получаю свой заветный конверт , обертка класс , но содержимое совершенно не то . Карта обычная , даже без гравировки. Начинаем оформляться , читаю договор , что то спрашиваю , мне отвечают «Разве там такое написано » БОЖЕ НУ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА НЕ МОЖЕТ ЗНАТЬ ЧТО ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ . Далее скачиваю приложение Тинькофф , пам пам пам карта вылезает со всем другим номером и ту которую мне привезли просто не загружается ( потому что это совершенно ненужная карта ) . Ждём 5 минут 10 минут карта не появляется , в итоге представитель заявляет«Заявок много , я пойду ладно ? Там когда карта появится нажмите что то на 3.12 и обслуживание будет бесплатным навсегда ) Ушла...  проходит 10 минут карта не подключилась . Звоню в последний раз в Тинькофф  , берет девушка спрашиваю зачем почему и как . Самое главное и наверное не очень правдивое было следующее :  1.Пластик на ваши карты закончился (хахахах ага нуну)  2.Так ну в субботу точно привезут , в итоге карточка будет доставлять мне 1.11 уже в другой город ( по ходу разговора дата магическом образом поменялась) 3. Ну вы пока пользуйтесь этой , а мы вам доставим основную . А зачем ? Смысл ? Ответа внятного нет  4. Можно отказаться от этой карты ? «да можно , блокирую эту карту и удаляю из мобильного приложения » Не знаю как ей это удалось ,  ведь у меня не было и нет этой карты в приложении , висит только моя основная которая должна была поступить ещё в понедельник . Но спасибо!  5. Где гарантия что 1.11 мне придёт моя карта ,а  не обычная Тинькофф блэк? В ответ молчание