Не возвращают деньги на карту

29.10.2021 12:17
11677
3
Оценка
2
Отзыв проверен
25,10,21 пополняли карту другого банка с карты Альфы, деньги с Альфы списались, на карту другого банка так и не пришли. Сотрудники кол-центра объяснили техническим сбоем и сказали ,что деньги вернуться  в течение 3 дней, прошло 3 дня- деньги не вернулись, оказывается уже нужно ждать 5 дней, так как пополнение было через другой банк, и только тогда если деньги не вернуться нужно им опять дозваниваться и они оформят обращение и будут искать деньги! что за развод??? получается только через неделю они примут обращение! Почему из-за ваших технических ошибок я остаюсь без денег, должны тратить время на дозвоны по 20 мин.!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T15:40:34+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение- сумма была разблокирована и доступна в остатке Однако, если позже сумма спишется, пожалуйста, обратитесь в Банк повторно Извините за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка