«Альфа-банк» не начислил кэшбек по акции "Кредитная карта 100 дней без % С обслуживанием 0 ₽ в 1-й год и кэшбэком 2000 "

В начале августа решил завести себе кредитную карту с возможностью снятия наличных. Было принято решение остановиться на карте Альфа-банка "100 дней без %". Подкупила возможность снимать нал без комиссии и под грейс. Нашёл на одном сайте реферальную ссылку на программу "Обслуживание 0 ₽ в 1-й год и кэшбэк 2000 рублей".  Перешёл по ней и начал заполнять заявку. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/6d377571014c0ccfbe3b4dc99917d24f-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/6d377571014c0ccfbe3b4dc99917d24f-full.jpg[/url] По условиям акции, для получения кэшбека в виде 2000 рублей, необходимо потратить минимум 5000 рублей в срок, не позднее одного месяца с момента получения карты. Покупки на сумму чуть более 6000 рублей были потрачены уже в течении первых трёх дней. Половина из них была потрачена в магазине Metro Cash & Carry. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/a22f1c516359a0ce9562eace1628deb2-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/a22f1c516359a0ce9562eace1628deb2-full.jpg[/url] Жду кэшбек, кэшбека нет. Пишу в техподдержку. Наверное ошибка какая-то, начислят. Ну такой крупный банк! Вон, Тинькофф и Совкомбанк всегда свои ошибки признают, всё начисляют и ещё плюшки дают всякие. Совком вообще каждый раз промокодом на 300 рублей одаривает как что не так. И отвечают быстро. А в Альфе отвечают медленно. Нет, медленно в данном случае это не пара часов. Это сутки! Говорят, ждать, всё будет. Жду. Периодически пишу в техподдержку,  но никто мне ничего отвечать не хочет. А если кто и отвечает, то потом пропадает, сразу после после приветствия.  И вот 13 сентября, мне отвечает сотрудник по имени Даниил. Пишет, надо составить запрос коллегам для уточнения информации по выплатам.  Ждать надо до 21 сентября. Ну и ладно, подожду.  Дальше — интереснее. Меня пытались слить, что кэшбек выплачивается в течении 90 дней после окончании акции. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/c8e90a93276ba87675ac8bf7c3b56ac9-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/c8e90a93276ba87675ac8bf7c3b56ac9-full.jpg[/url] Потом ждал ещё и ещё. И вот, 22 сентября, спустя полтора месяца после первого моего обращения мне отвечают: Какие ещё 30 дней! Техподдержка меня мурыжила полтора месяца и не могла сказать что покупки в Metro не засчитываются?! Пишу в чат поддержки, что про покупки в Metro в условиях акции ничего и нигде не сказано. На что мне отвечают: [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/859f07c06d10e57e658464f2c287685b-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/859f07c06d10e57e658464f2c287685b-full.jpg[/url] Надо читать от корки до корки договор комплексного обслуживания. Думаю какое-то недоразумение, в других же, менее крупных банках всё решают в пользу клиента. Ведь партизаны из Альфа-банка первые 30 дней молчали что покупки в Metro не засчитываются. А я сделал бы покупки и в другом магазине, и всё бы зачли. Было же время на это? Было. А теперь я вроде как у разбитого корыта и ни с чем. Да и насколько я понимаю сейчас, акционный кэшбек за открытие карты никоим образом к регулярному кэшбеку за покупки не относится. Звоню на горячую линию, прошу разобраться в моём вопросе, ведь банк должен быть лоялен к клиенту, особенно новому. Оператор помочь не может, но может составить обращение по поводу недоначисления кэшбека. Это было 21 октября. Обещали рассмотреть в течении сперва двух, потом ещё двух дней, потом вообще прислали уведомление что вопрос непростой и времени надо ещё.  [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/6f2c2d3ab4e330e7a42c6af8c0c283ef-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/6f2c2d3ab4e330e7a42c6af8c0c283ef-full.jpg[/url] Позавчера в чате сказали что кэшбек так и не выплатят, так как условия не выполнены. А обращение до сих висит открытым. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/b58dec39df9f95a8e3ac0c39d92fcdd7-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/10/29/b58dec39df9f95a8e3ac0c39d92fcdd7-full.jpg[/url] Отвратительная техподдержка. Ужасное отношение и отсутствие лояльности к клиенту.  Незнание продуктов банка сотрудниками техподдержки.