Неисполнение обязательств

29.10.2021 12:58
9704
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотечный кредит. В установленные сроки был изготовлен отчёт по оценке компанией, которую и предложил банк Открытие. Отчёт был направлен в банк (87 листов со всеми документами!). Звонила, уточняла, получен ли отчёт, сколько ждать результата! Сказали - 10 рабочих дней. В чате за эти 10 дней ещё несколько раз уточняла, отвечали - в работе. Номер заявки не сообщали! Прошло 11 рабочих дней, звоню, пишу - а нет ничего! Направлено обращение, через день звонит сотрудник банка, не представляется, запрашивает Снилс, акт приема-передачи и эл почту!!! Серьезно??? У банка ВСЯ информация по Клиенту есть! Акт в отчете!!! Звоню, пишу - ничего не сообщают! Ни номер заявки, ни подразделения, ни сотрудника, ни кто занимается! Сроки вышли! Результата нет! Информацию никакую не дают! Безобразие!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-30T15:43:34+03:00
Добрый день. Ранее не получили от вас полный пакет документов для оформления закладной. 27. 10. 2021 связывались с вами и предоставили информацию по необходимым документам. Просим предоставить их на адрес электронной почты oz@open.ru, указав в теме письма ФИО основного заемщика и номер кредитного договора, либо в ближайший ближайший [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL]. Закладную составим в течение 10 рабочих дней, не считая даты поступления всех необходимых документов. Извините, что не разобрались в ситуации при обращениях на горячую линию и в чат приложения. Над ошибками проведем работу, чтобы впредь не допускать их. В качестве извинений, начислили 300 бонусов. Надеемся, это поможет сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023