Испорчена кредитная история по вине банка - изменение не вносят

Уважаемая Tarasixa! Мы искренне сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. В результате проведенной проверки мы установили, что 13.01.2015 г. Вами была оформлена кредитная карта "Лето-карта". 15.04.2015 г. Вы внесли денежные средства в размере ***00,00 руб. в счет погашения задолженности по кредитной карте. 21.04.2015 г. Вы оформили заявление на расторжение договора кредитной карты. Заявление было бы исполнено после даты ежемесячного платежа, а именно после 13.05.2015 г., однако, 27.04.2015 г. была начислена и списана комиссия за оформление карты в размере ***00,00 руб. Ранее данная комиссия не была начислена и списана по техническим причинам, а как только технические неисправности были устранены, произошло списание. Комиссия была списана правомерно, нарушения со стороны Банка не выявлены. В связи с этим, внесенной Вами суммы денежных средств было недостаточно для погашения общей суммы долга, и по Вашей кредитной карте образовалась просроченная задолженность. В связи с неоднократным неисполнением обязательств по Вашему договору кредитной карты, 26.09.2017 г. Банком было выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (заключительное требование). Согласно условиям договора, формирование Банком указанного требования исключает в дальнейшем возможность предоставления каких-либо услуг в рамках договора. В случае наличия у Клиента просроченной задолженности свыше 60 календарных дней Банк вправе направить Клиенту Заключительное требование о необходимости погашения задолженности по договору в полном объеме. После выставления Банком заключительного требования оплата задолженности должна была поступить до 28.09.2017 г. Однако, денежные средства так и не были внесены Вами. Дополнительно сообщаю, что в связи с неоднократным неисполнением Вами обязанностей по погашению задолженности Банк воспользовался своим правом и передал права по кредитному договору коллекторскому агентству. Согласие на уступку прав третьим лицам Вы предоставили письменно при заключении кредитного договора. Поскольку Ваш договор находится в работе коллекторского агентства, для урегулирования изложенных в Вашем заявлении вопросов рекомендуем Вам обратиться именно к ним. В части вопроса о передачи данных в Бюро кредитных историй сообщаем, что актуальную информацию направляет непосредственно организация, владеющая на тот момент договором. В данном случае, информация в бюро кредитных историй должна быть передана коллекторским агентством. Надеюсь, что я помогла Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".