Без причин ограничивают работу организации

29.10.2021 15:15
6742
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У организации умер учредитель и генеральный директор, был назначен доверительный управляющий, информация в ЕГРЮЛ  по состоянию на 18.10.2021. В тот же день представителю банка был задан вопрос, можем ли мы сделать доступ к расчетному счету на доверительного управляющего. На что последовал ответ "Да, можете". Информация "встала", документы собраны, 18.10.2021 доверительный управляющий приехал в банк со всеми документами. Далее в течение недели неоднократно звонили и писали в банк, представители банка не могли сказать ничего по существу, единственный ответ "ваша заявка в работе". В дальнейшем, после неоднократных звонков, выяснилось, что доверительный управляющий не может получить доступ к расчетному счету ООО, а должен назначить нового генерального директора. Уже на этом моменте встаёт вопрос о полной некомпетентности сотрудников банка. Где вы были раньше с этой информацией? Почему информация по одному и тому же вопросу от разных сотрудников банка в корне противоречит друг другу? Что же, назначается генеральный директор, информация обновляется в выписке ЕГРЮЛ 28.10.2021, генеральный директор с пакетом документов едет в отделение банка. Документы приняли. "Новые логин-пароль придут в течение дня" - сказали нам сотрудники банка.  Ждём. День закончился, данных нет. На следующее утро (29.10.2021) звонок в банк, внезапно выясняется, что наша заявка отклонена по причине несоответствия сведений. КАКИХ СВЕДЕНИЙ?! Никакой дополнительной информации или хотя бы вразумительных объяснений от сотрудников банка не поступает. С боем возвращаем заявку в работу, ждём. И вот время вечер, очередной звонок на горячую линию и теперь нашу заявку вообще не могут увидеть. Что происходит?! Почему организация две недели долбится по всем телефонам в банк, а банк игнорирует заявки? Почему идёт отклонение документов без объяснения? Без сообщения заявителю? Почему мы вынуждены на две недели остановить работу организации, не выплачивать зарплату сотрудникам, не оплачивать счета поставщиков из-за некомпетентности сотрудников сбербанка, их несобранности и халатности? И самый главный вопрос: Когда закончится это безобразие?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-03T09:34:29+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-03T14:58:41+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка