Самый ужасный банк!

29.10.2021 16:03
5855
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Служба поддержки - это жесть! Нужно было купить несколько тысяч долларов, нужна была карта с валютным счётом для поездок за границу и хотела попробовать брокерский счёт у Тинькофф.  Оставила заявку, менеджер взяла с меня все данные.  Через 2 дня позвонил доставщик карты Сергей, в разговоре выяснилось, что карту везёт НЕ именную, что возможно именную Москва ещё не изготовила, ждать ее может ещё дня 2... Подтверждаю Сергею, что его жду. Пишу в чат менеджеру, с вопросом, почему не предупредили о карте, а просто молча везёте не именную? Сюрпризов я не люблю.  Считаю, что все нужно согласовывать. (Имея разъездной, не нормированный график работы, мне очень сложно договориться за сутки о том, что я буду сидеть и ждать менеджера не менее 2х часов. Мне удобнее в свободное время забежать в отделение здесь и сейчас.) И вообще, у меня так то есть свои планы на дальнейшие действия...  После вываленного негатива на менеджера в чате, получаю раздраженный ответ, что ИМЕННУЮ карту я не заказывала и что собственно от них хочу? Типа, сама дура! Один говорит, что Москва не изготовила, другой говорит, что сама не заказала.... При заказе менеджер не уточнила, какую карту мне поставила в изготовление.... А мне так-то ей заграницей рассчитываться и не везде неименные принимают.  Пишу, что карта нужна была срочно, поэтому пока временно везите что изготовили, а потом именную привезёте! Прождала до вечера.... Доставщика не дождалась. Пишу в чат в его поисках... А мне говорят, что у вас отказ на сегодня стоит. Типа вы ж на завтра перевыпуск карты оформили.  Я ничего не оформляла! Ваш менеджер оформил. Подтверждаю, что дозаказала таки именную... Спрашиваю, где написано, что от Не именной карты отказываюсь? Искали, не нашли... Аж 3 менеджера искали! В итоге, от ваших, иногда не впопад отвечающих менеджеров, у меня за 3 дня с Тинькофф уже голова закружилась...  В итоге срочно бегу в зелёный, закидываю деньги на карту, перевожу знакомым, прошу купить много баксов, чтоб завтра ими рассчитаться в другом месте, теряю на комиссиях и переводах, попутно матерясь, что нафиг связалась с Тинькофф, хотела же за брокерским в синий трехбуквенный пойти...  День четвёртый, жду карту.... Привезли! В документах косяки и фиг знает откуда взятая информация... Пофиг подписала.  Зачем? Не знаю уже... Доставщика карт жалко было.  На пятый день.... Думаю, дай хоть брокерским попользуюсь, чем он от других отличается...???...  А фиг... Мало того, что брокерский ещё не открыт, так и карта не работает.... Спрашиваю в чате, что такое с моей картой? Говорят, надо получить карту. Я говорю, что получила.... Надо подождать сутки. Я говорю, что сутки прошли... Перезагрузить приложение.... Удалить, установить приложение.... Ничего не помогает..... И тут я подумала, ну судьба же меня от этого банка отводит, чтобы сильно в следующий раз не вляпалась! Пишу в чат менеджеру, что мол наигралась с вашим банком за 5 дней и уже его ненавижу.  Продуктивно у вас не получилось, а кое-как мне не надо... Говорю, удалите и карту, и счет... Наигралась. Больше не хочу иметь дел с Тинькофф!!!! Через 5 секунд меня выбросило из чата. Я в восторге!!! Расторгать договоры - это единственное, что Тинькофф умеет делать оперативно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-03T10:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-09T12:13:04+03:00
Здравствуйте. Вы оформили две заявки – на дебетовую карту и на брокерский счет. Мы назначили встречу на следующий день после заявки для получения дебетовой карты. Заявку на брокерский счет еще рассматривали. Сейчас транспортные компании работают с некоторыми трудностями, поэтому доставить именную карту в ваш регион не успели. Об этом рассказали, когда вы обратились. В этом же диалоге мы ошибочно отменили встречу по неименной карте и выпустили новую – именную, по ней же назначили встречу. Нам искренне жаль, что мы не предупредили об отмене встречи. Извините, пожалуйста, за неудобства. После получения дебетовой карты, заявку на брокерский счет еще не утвердили, потому что по этой заявке нужно было назначить встречу. Воспользоваться дебетовой картой вы не смогли, потому что мы проверяли все данные, полученные со встречи с представителем. Вы отказались ожидать 24 часа и попросили заблокировать счет. Нам жаль, что вы приняли решение прекратить сотрудничество даже не начав его. Мы бы очень хотели исправиться и предоставить вам компенсацию за неудобства. Если вы готовы дать нам еще один шанс, обещаем использовать его и доказать, что высокое качество обслуживания и клиентоориентированность для нас не просто слова.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка