Один сплошной обман по кредитной карте 100 дней без %

29.10.2021 19:36
6267
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами банка пользовался около 4 лет и всегда все было хорошо, но в конце октября 2021 года решил оформить кредитную карту 100 дней без % так как на сайте и в приложении Альфа Банка было обещано, что 1 ый год обслуживания будет бесплатным для всех без всяких условий, после оформления карты через интернет  и ее получения в отделении на второй день списалось годовое обслуживание, не смотря на то, что первый год обслуживания должен быть бесплатным. При обращении в чат тех поддержки ответ пришел только через сутки, в ответе только отписки о якобы какой -то акции, после предоставления скринов в сайта о том что вообще никакой акции не существует а обслуживание 1 го года бесплатно для всех, пошли шаблоны что комиссия списана правильно и т.п.  Итог:   Альфа Банк опустился до обмана, тех поддержка не решает ничего, всем кто думает оформлять карту советую хорошо продумать и не обращать внимание на рекламу так как там обман, комиссия все равно будет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T15:43:04+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили списанную комиссию на ваш счет. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
max2404
2021-11-03T16:35:31+03:00
В настоящее время вопрос с банком был решен положительно, комиссию банк вернул.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка