Отвратительный банк! Операторы доносят ложную информацию!

29.10.2021 20:01
6275
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом этого банка и проблем ни каких не было,пока мне не позвонил оператор и не предложил оформить кк на 100 дней. Долго  рассказывая условия ,делая акцент на то ,что можно снимать наличку в пределах лимита и обслуживание по карте будет бесплатное, забыла упомянуть,что льготный период НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на снятие, хотя я спрашивала. Тк предложение это висело у меня в приложении, вечером я решила оформить карту. В приложение были прописаны % на снятие и это меня смутило, потому что девушка меня уверяла, что % не будет. Я решила обратиться еще раз на линию и уточнить этот момент, на что оператор меня заверил, что эти % взымаются ТОЛЬКО ЕСЛИ Я НЕ УСПЕЮ ПОГАСИТЬ В СРОК 100 ДНЕЙ!!! Сам пластик я так и не получила.В нашем городе нет доставки , а заехав пару раз в офис ,увидев очередь я развернулась и ушла. Открыла виртуальная и начала пользоваться со спокойной душой. И что в итоге, спустя несколько недель я захожу в приложение, а с меня списывают проценты. Карту сразу загасила и закрыла. Ужасное отношение к клиентам!  Прошу вернуть % на дебетовую карту и проверить работу своих сотрудников, тк это обман со стороны операторов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-12T10:58:14+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение №A2111120933 С результатами вернемся в комментариях. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка