В ИБ при переводе подставляют кредитку, чтобы клиент попал на комиссию

29.10.2021 20:15
9761
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В интернет-банке при выборе пункта перевода с карты другого банка и выборе этой карты в браузере форма перевода внезапно подставляет кредитку росбанка и далее перевод проходит без запроса подтверждения (есть видео). Таким образом, вероятно намеренно, созданы все условия, чтобы клиент попадал на комиссию за перевод с кредитной карты. На претензию поддержка отвечает что клиент сам должен за всем следить и отменять перевод и возвращать комиссию не будут. Даже претензию отказывались принимать. Недружественный к клиентам банк, желающий их обмануть...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-03T16:20:01+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
mmag
2021-11-30T22:51:15+03:00
Не согласен. При ответе банк даже не прочел мой отзыв. Я писал про работу их интернет-банка, причем тут приложение?
Росбанк
Росбанк
2021-11-02T17:26:39+03:00
Уважаемый mmag! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На сегодняшний день вами используется старая версия мобильного приложения, послужившая причиной доставленных вами неудобств. Для корректной работы рекомендуем установить новое приложение Росбанк EVO. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому прикладываем все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024