По настоящему клиентоориентированный банк!

29.10.2021 22:49
11981
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить свою благодарность банку Совкомбанк за решение моего вопроса с начислением бонусных баллов за покупку, которая как оказалась не относилась к программе 5х10.  Недавно у меня появилась вторая карта в Совкомбанке, которая перешла из Восточного. По ней мне дали 4 месяца подписки халва-десятка. И у меня как раз накопилась скидка по игре 5х10 в размере 10%, да и жена давно просила новый телефон, и я решил воспользоваться сразу двумя акциями - купил по новой карте телефон за 60 т.руб.- и получил кешбек в размере 5т.руб, а также расчитывая что применю доп. бонус по игре 5х10. и также получу кеш бек 5 т.руб. Но как оказалось , что данное правило не применимо к новой карте, так как условия программы 5х10 попадает только карта кредитная, то есть сама халва, а я это не выяснил перед покупкой.... Думал уже возвращать телефон и расстраивать жену, но старший сотрудник банка Александра И-ва пошла мне навстречу и подарила промокод для применения к данной покупке после выяснения все данной ситуации :) и также напомнила о необходимости выполнения условий покупок по каждой карте для получения кеш бека вообще!  Действительно я "в шоке" от клиентоориентированности данного банка! Спасибо им! Буду дальше продолжать делать покупки Халвой)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-31T16:54:32+03:00
Уважаемый Павел! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка