Акционный сберсчет без акций

Здравствуйте, мною была заказана карта МожноВсе по ссылке на сайте и 18.10. в офисе Москва-Сити карта 0078 была получена. В процессе выдачи карты в приложении увидела уже открытый сберсчет, на вопрос, что это за счет, мне ответили, что удобный счет с высокими процентами и открывается автоматически. При этом в распечатанном Заявлении на предоставление услуг в рамках договора о КБО физлица был уже вбит номер этого сберсчета, а к заявлению прилагалось Уведомление об открытии банковских счетов, где была два счета, текущий счет и акционный сберсчет. Меня именно что уведомили об открытии, моего согласия никто не спрашивал. Счет с 7,5% годовых меня не интересовал, сама бы я открывать его не стала, поскольку есть накопительные счета в других банках с более высокой процентной ставкой, и вы можете видеть, что за все это время средств на принудительно открытом счете я не держала. Однако, открывая таким образом счет, сотрудники банка не могут не знать, что акционный счет открывается только один раз. Поэтому когда 25.10 была объявлена акция с дополнительными 2,5% в виде кешбека по новым акционным сберсчетам, я повторно открыть счет уже не смогла. Замечу, что в данной ситуации бесполезным было бы даже закрытие сберсчета сразу при выдаче карты, поскольку повторно счет все равно открыть быть не может. Таким образом, желая выполнить план, сотрудники банка лишили меня возможности воспользоваться всеми преимуществами акционного сберсчета и открыть его по своему усмотрению. 26.10 в чате приложения старшим специалистом было составлено обращение 77366, но срок рассмотрения 2 недели, что меня совершенно не устраивает, поскольку я теряю возможные проценты по счету. Я знаю, что Росбанк компенсирует своим клиентам потери из-за неверных действий и консультаций сотрудников, в частности, недополученный кешбек, поэтому ожидаю от банка компенсации за невозможность воспользоваться акционным сберсчетом с 25.10, а также подключения меня к акции.