Банк отказывает в регистрации

Добрый день.  На сайте предусмотрена регистрация через ГосУслуги без посещения ДО  https://ib.open.ru/webbank/#/registration с выпуском виртуальной карты.  У меня регистрация не проходит. В чате и контакт-центре отказываются помочь, ссылаясь на то, что мои данные там уже есть, при этом в ДО я ни разу не был, банковской карты у меня никогда не было, ни пластиковой, ни виртуальной, т.е. никогда, ни разу ни одной услугой банка не пользовался. Ни разу собственноручно ничего не подписывал. Было несколько раз подавал заявку на рефинансирование и кредит через интернет. Причём у меня отличная кредитная история, просрочек никогда не было. Но банк почему-то отклоняет регулярно в течение года, хотя банки ВТБ, Сбербанк и другие банка дают добро без проблем.  Но вопрос сейчас не в отклонении заявок. Мне показалось это странно, что целый год банк отклоняет заявки на кредит/рефинансирование регулярно, хотя я делал паузы на не менее одного месяца, как это положено. Думаю ок, а что, если я захочу зарегистрироваться в мобильном приложении банка и открою виртуальную карту, как это в наше время уже всё чаще возможно сделать в разных банках, что удобно, благодаря веку цифровых технологий. Но нет и здесь банк ставит грабли, я обратился в чат и в контакт-центр, но меня шлют "лесом", говорят, т.к. мои персональные данные уже там есть, то зарегистрироваться не смогу, ну что за бред, наверняка это техническая недоработка и на сайте об этом ни слова, что если клиент через интернет подал какую-то заявку на кредит, дебетовую карту, но карту не получил или отклонили заявку на кредит, то зарегистрироваться в мобильном приложении, чтобы оформить виртуальную карту нельзя, ну это такой маразм. Явно банк не хочет этим заниматься, откуда у него 12 место в рейтинге не понятно, у него должно быть после этого самое последнее место, а в контакт-центре вообще сотрудник повышал голос, запутывал меня и не хотел прямо отвечать на вопросы ещё и клеветал на меня, что я выражаюсь как-то не корректно в самом начале разговора, хотя я был максимально корректным, потом уже после этого никакого уважения к нему конечно не было, блевать хочется от такого банка и отношения и в чате ничем не помогли, сказали, т.к. заявку на рефинансирование через интернет подавал, то нельзя зарегистрироваться в мобильном приложении, ну такая чушь, они себя сами-то слышат? В крайнем случае, если есть какой-то сбой, т.к. я никогда никакими Вашими продуктами не пользовался, удалите данные и я заново зарегистрируюсь, если у Вас такая система банковская "кривая", что не пропускает для регистрации, если какая-то информация есть в банке обо мне, хоть я и ничего не подписывал, опять же не был в ДО (в офисе банка), курьер/представитель банка ко мне не разу не приезжал. Просто какую-то заявку пробовал подавать на кредит/рефинансирование периодически и всё. Хочется так матом ругнуться конкретно здесь после всего этого на банк, но нельзя.  За своё нехорошее поведение претензию на себя сотрудник контакт-центр оформлять отказался и техническую заявку на решение этой проблемы отказались оформлять и в чате и контакт-центре.