Росбанк

Недобросовестная реклама, обман с условиями акции банка

31.10.2021 12:21
9377
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил поучаствовать в акции банка Расти до десяти с начислением дополнительных 2,5% к базовой ставке 7,5% счета Акционный. Для этого, как указано в правилах акции нужно открыть Акционный счет и поддерживать по нему остаток не менее 10тыс. весь срок акции (+потратить с карты от 10тыс.). Руководствуясь условиями акции в документе на сайте банка, я в субботу 29.10 открыл Акционный счет с пополнением его средствами с текущего счета моей дебетовой карты Росбанка. Сюрпризом оказалось то что банк открывает счет сразу, а деньги зачисляет на него только в рабочие дни, таким образом условия акции изначально не соблюдаются тк. минимальный остаток на счете не поддерживается до зачисления на счет которое произойдет только в понедельник. В чате представитель банка это подтвердил. Получается хотя я и следовал правилам акции, в ней я принять участие не могу. Причина тому - сокрытие банком существенных условий участия в акции, а именно невозможности участия в ней клиентов открывших счет в нерабочие дни. Это никак не отражено в правилах, что расцениваю как недобросовестную рекламу и нарушение банком закона о защите конкуренции. Требую исправить нарушение и внести изменения в правила акции чтобы другие клиенты не попались также как я.
Росбанк
Росбанк
2021-11-19T17:54:02+03:00
Уважаемый 4in4in! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Хотели бы сообщить, что согласно условиям акции, денежные средства должны пролежать до конца года и тогда на средний остаток по сберегательному счету #Акционный, клиент получит дополнительно 2.5 годовых к своей ставке по данному счету. Единая процентная ставка 7,5% действует до конца марта 2022 года с единственным ограничением: один клиент может открыть один счет на сумму, не превышающую 10 млн рублей. Рекомендуем ознакомиться с условиями акции на [url=https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-rasti-do-desyati.pdf?_ga=2.112844740.173799252.1636364582-352342293.1632903660&_gac=1.241500470.1635765224.EAIaIQobChMIl5bUiYT38wIVXUaRBR08fQR_EAAYASAAEgJP9vD_BwE]сайте[/url] банка. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. В рамках сохранения лояльности выплачен подарок на Ваш счет. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
4in4in
2021-11-24T15:01:20+03:00
Благодарю за ответ, Екатерина! Теперь ясно что за 500р. упали на карту. Приятно, хотя и не просил Вместо очередной отсылки к изучению правил можно было бы просто ответить, "да, вы можете участвовать" или типа того. В этом одна из функций банковских работников, облегчить клиенту взаимодействие с банком и его продуктами, поскольку клиент знает меньше чем сотрудник (на самом деле нередко наоборот)) В общем я справился сам, и, вроде бы разобрался во всем. С учетом того что четкого ответа банка не получил и появление других предложений сто ставкой 10% решил не заморачиваться с этой надбавкой +2,5% Будем считать что вопрос исчерпан, можно поставить статус Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка