Благодарность за помощь Полине

Добрый вечер. А почему не позвонили на сотовый? Можете это сделать в любое время: 8-904-*****-09. Скопировала переписку с чата в личном кабинете Халвы Совкомбанка, сканы не получается сделать, старый смартфон: 27.10.2021 Здравствуйте. Счастлив Вас приветствовать в нашем чате! 😊💗 27.10.2021 Татьяна Алексеевна, чем могу Вам помочь? 27.10.2021 Здравствуйте. 27.10.2021 Я в воскресенье подавала заявку на получение заемных средств, прошло три дня - ни решения, ни заемных средств нету. Вы не знаете, что может быть? 27.10.2021 Татьяна Алексеевна, Вам поступил отказ. 27.10.2021 Мне ответа не приходило. Банк отказал, я правильно поняла? 27.10.2021 Татьяна Алексеевна, к сожалению да. 27.10.2021 А как мне вернуть кешбэк за покупку у партнёра, ведь надо сделать 30 покупок заемными средствами? Что теперь делать, если бы я знала, то не делала бы такую дорогостоящую покупку, надеялась вернуть кэшбек за неё. 27.10.2021 Татьяна Алексеевна, к сожалению только ожидать увеличение лимита по инициативе Банка или повторно подавать заявку через 90 дней. 27.10.2021 Покупка сгорит через 53 дня. 27.10.2021 Татьяна Алексеевна, сейчас составлю обращение по Вашему вопросу. 27.10.2021 Спасибо большое. Составьте, пожалуйста. Буду Вам очень признательна. 27.10.2021 Татьяна Алексеевна, от Вашего имени составлено обращение №.101505062 Установленный Банком срок рассмотрения обращений — до 10 календарных дней. Банк старается рассматривать обращения как можно быстрее и сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос. Банк рассмотрит Ваш вопрос и предоставит ответ по СМС в течение 10 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, СМС. 27.10.2021 Спасибо! 27.10.2021 Татьяна Алексеевна, я могу Вам еще чем-то помочь? 27.10.2021 Если будут вопросы - пишите нам, мы обязательно Вам поможем. 27.10.2021 Добрый день 31.10.2021 Здравствуйте! Здорово, что Вы написали! Чем мы можем быть Вам полезны? 🌞 Возможно, Вы хотите узнать: 1. Карта 2. Рассрочка 3. Лимиты 4. Комиссия 5. Проблемы при пополнении 6. Подписка "Халва.Десятка" 7. У меня другой вопрос (Введите цифру или задайте вопрос) 31.10.2021 Оператор 31.10.2021 Я стараюсь сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос самостоятельно!😊 Возможно, Вас интересует: 1. Выписки, справки 2. Вклады 3. Реквизиты 4. Платежи 5. У меня другой вопрос 6. Оператор! 7. Назад (Введите цифру или задайте вопрос) 31.10.2021 6 31.10.2021 Сотрудник ознакомится с перепиской и скоро ответит Вам 🌷 31.10.2021 Татьяна Алексеевна, здравствуйте! 31.10.2021 Чем могу Вам помочь? 31.10.2021 Здравствуйте 31.10.2021 Как мне вернуть кэшбек за покупку у партнёра в игре 5 на 10, если банк отказывает в заемных средствах, надо делать 30 покупок заемными средствами? 31.10.2021 Сейчас подготовлю ответ, это может занять несколько минут. Заранее благодарю Вас за понимание 31.10.2021 Спасибо за ожидание. К сожалению, причины отказа в предоставлении лимита Банк не разглашает. Но должна Вам сообщить, что отказы в Банке временные, через 90 дней с момента получения «Отказа» можно вновь обратиться и подать заявку. 31.10.2021 Но как можно ждать 90 дней, если сама покупка у партнёра, за которую можно вернуть кешбэк, сгорает через 60 дней (в моем случае уже 47 дней). Что мне теперь делать? 31.10.2021 Если бы я знала, то не делала бы такую дорогостоящую покупку у партнёра на сумму 50030 руб, надеялась вернуть кэшбек за неё. 31.10.2021 Татьяна Алексеевна, я понимаю Ваше беспокойство и постараюсь сделать всё, что от меня зависит, чтобы решить этот вопрос. 31.10.2021 Спасибо большое. 31.10.2021 Благодарю Вас за ожидание. К сожалению, повлиять на решение банка по вопросу отказа в лимите кредитования нет возможности. По вопросу зачисления кешбэка по данной покупке, сейчас перевожу Вас на профильного специалиста. Пожалуйста, оставайтесь на связи. 31.10.2021 Здравствуйте. Я главный специалист Клиентского сервиса. Помогу в решении вопроса. Мне потребуется некоторое время для того, чтобы изучить Ваш диалог. Пожалуйста, оставайтесь на связи. 31.10.2021 Татьяна Алексеевна, в рамках лояльности я доначислила 4 003 балла на Ваш бонусный счет, данные баллы уже доступны для возмещения в приложении в разделе с баллами. В дальнейшем учтите, пожалуйста, что бонусы по программе "Бонус 5х10" становятся доступными, если с момента начала движения по уровням совершили картой «Халва» не менее 30 покупок заемными средствами (каждая операция от 100 рублей). 31.10.2021 Чтобы Вам помочь, необходима дополнительная информация. Как только появится возможность, уточните, пожалуйста. 31.10.2021 Оператор 31.10.2021 Татьяна Алексеевна, уточните, пожалуйста, какой у Вас вопрос? 31.10.2021 Я бы хотела забрать бонус 19 ноября, когда начислится 10% в игре, чтобы с суммы за покупку 50030 руб. был кэшбек 5000 руб. Я на это надеялась и рассчитывала, получить максимальный кешбэк с покупки. Я очень была бы Вам благодарна, если бы доначислили кэшбек до 5000 руб. 31.10.2021 Татьяна Алексеевна, в рамках лояльности я доначислила еще 997 баллов на Ваш бонусный счет. 31.10.2021 Спасибо большое, я очень Вам признательна.