"Премиальный" сервис от Тинькофф

С августа 2021 подключил Тинькофф Премиум, хотя клиентом являюсь уже несколько лет. Персональный менеджер - Петр Ч-ев. Сразу после подключения Премиум оформил 2 новых карты и начал активно ими пользоваться, оплачивая покупки через интернет и Apple Pay.  12 сентября (почти через 1,5 после оформления) впервые попробовал снять деньги в банкомате, но не смог. В поддержке Тинькофф сказали, что обе новые карты до сих пор не активированы и что активация займет пару дней, после чего мне пришлют СМС с подтверждением. С мой стороны никаких действий не требовалось.  Никакого СМС об активации я в итоге так и не получил. Через несколько дней снова попробовал оплатить новой картой и понял, что она все еще не активирована. 31 октября 2021 (через 1,5+ месяца после первого обращения) я повторно написал в поддержку Тинькофф с просьбой проверить активированы ли карты. Как и ожидал, карты все еще не были активированы. Более того, в ответ я получил точно такой же ответ, что и 12 сентября. Слово в слово.  В итоге, потратив почти 2 часа и пообщавшись с 3-мя разными операторами, карты все-таки были активированы.  Дополнительно про поддержку от Тинькофф Премиум: 1) В рекламе все мои обращения должны автоматически попадать к персональному менеджеру. В реальности со своим "персональным менеджером" Петром Ч-ым за 3 месяца я смог пообщаться всего 1 или 2 раза. Все остальное время я попадал на случайных операторов. 2) Ответа в чате приходится ждать по 20-30 минут.  3) При этом, когда самим операторам надоедает общаться, они, ничего не говоря, просто берут и переводят обращение на другого оператора. И это вовсе не связано с длительным ожиданием ответов с моей стороны или с невозможностью решить вопрос этим оператором. 3) Общение операторов очень часто балансирует на грани хамства. Слов "пожалуйста" или "cпасибо" я за 3 месяца не увидел ни разу.