Несоответствие заявленным критериям оформления ипотеки

Оформлял ипотеку через ваш портал svoedom.ru,  выбрал необходимую программу, но потом, как оказалось по умолчанию в это предложение было включено дополнительное страхование, от которого нельзя отказаться... менеджер сообщил, что надо переподаваться... В итоге, я переподал заявку, потерял сутки на повторной проверке, а самое главное переподача была через менеджера с заполнением печатной анкеты...  На этом веселая жизнь не заканчивается: у вас на портале указан партнер, который выполняет оценку - SRG Group, с этого момента, уважаемый. Product Owner, вы сами пробовали им позвонить и не дозвониться...? попробуйте на досуге потыкать на кнопочки автоинформатора и "не дождаться" ответа.. Двигаемся дальше, прислали большой список аккредитованных оценщиков.. заказал отчет, направляю в банк, менеджер говорит, что все ок, а оценочная компания, что были случаи, когда РСХБ - просил доработать отчет... в конечном счете получил от сотрудника банка - ок, что отчет приняли.. Вишенка на торте - у нас ипотека на вторичную недвижимость, на сайте банка заявлена электронная регистрация, но фактически - ее нет. В итоге, в условиях локдауна мы должны воспользоваться услугами сторонней компании для смены права собственности... При этом, операторы банка говорят одно - услуга есть, сотрудники банка (менеджер) - услуга временно не работает и ее в банке нет.  Может быть вы определитесь? Если бы не наводящие вопросы, наша сделка затянулась бы,. например, заранее открыл текущий счет, с которого деньги попадут на аккредитив.. т.к. в офисе на Ленинградском проспекте (м. Сокол) большие очереди и долгое ожидание... хотя, позвольте.. если это ипотечная сделка, то время согласовывается заранее... и какие очереди?!