Подключение без ведома Почетный клиент

Уважаемая Dan47! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что договор потребительского кредита по программе "Перспектива Лайт 14_300" был оформлен Вами самостоятельно, с помощью мобильного приложения "Почта Банк Онлайн". При оформлении договора Вами была подключена услуга "Почётный Клиент". При оформлении кредита через приложение "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При оформлении договора у Вас была возможность ознакомиться со всеми пунктами договора. Перед подписанием кредитного договора формируется комплект документов, в котором отражена полная информация о продукте. Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". Подписав аналогом собственноручной подписи – простой электронной подписью Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", Вы подтвердили, что ознакомлены с общими условиями договора потребительского кредита и тарифам соответственно, таким образом присоединились к данным условиям и тарифам. Согласно вышесказанному, нарушений со стороны Банка не выявлено. Все действия корректны и соответствуют законодательству Российской Федерации. Мы также прослушали Ваши взаимодействия с сотрудниками Клиентской службы и провели проверку по вопросу консультаций в ЧАТе Банка. Нарушения со стороны сотрудников ЧАТа не выявлены. С сотрудниками Клиентской службы, допустившими нарушения при консультации, будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Информируем Вас, что после отключения пакета услуг "Почётный Клиент" привилегии будут действовать до окончания пробного первого периода. Пробный период действует до конца месяца, следующего за месяцем подключения. В этой связи у Вас высвечивалась дата отключения 01.12.2021г. Вместе с тем мы установили, что 24.10.2021 г., при обращении в Клиентскую службу Банка, с помощью сотрудника Вам удалось отключить услугу "Почетный Клиент" через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". На сегодняшний день услуга успешно отключена, комиссия за услугу не списывалась. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просим Вас отметить в комментариях к отзыву, что вопрос решен или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".