Обман, навязывание платных услуг

31.10.2021 22:06
11441
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решала я стать клиентом Сбера и обзавестись дебетовой картой. Пришла в отделение банка за консультацией, объяснила приветливому сотруднику, что мне нужна БЕСПЛАТНАЯ именная карта, для покупок в наших и иностранных интернет-магазинах, оплаты повседневных трат. Не моргнув глазом, сотрудник банка мне рассказал, что карт именных с бесплатным обслуживанием не существует, самая недорогая обойдется около 1900руб за год, но лучше заплатить эти же деньги и оформить подписку СберПрайм, тогда обслуживание карты будет бесплатным. На мой вопрос:"Как же так, муж пользуется бесплатными именными из года в год?" - "это старые карты, сейчас таких уже нет" . Тут же с меня эти 1900 взяли, подписку оформили, моментальную карту "Мир" вручили и я отбыла из отделения.  И все бы ничего, но условия обслуживания карт можно почитать дома в приложении, что я и сделала. И что я там вижу? Обслуживание  бесплатное, при оплате с карты суммы от 5000руб в месяц. Я прихожу за картой для покупок, говорю об этом, но мне НЕ рассказывают, что при совершении покупок она для меня будет бесплатной. КАК ТАК? Почему на консультации мне говорят, что бесплатной карта будет только при оплате подписки, а про все остальное - НЕТ? Я в банк прихожу или с наперсточниками поиграть? Не просто не договаривают, а нагло врут!  Мало того, теперь в соцсетях я вижу бесконечную рекламу БЕСПЛАТНОЙ Сберкарты, с доставкой на дом, за которую я заплатила 1900руб! Шикарное знакомство с банком!  Ненужную мне подписку из приложения я смогла отключить только начиная с 10.22г Мне любезно поставили ее на автопродление) Лучше же взять с клиента каждый год по 1900)
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-15T06:24:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса! С сотрудником проведена работа, извините за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
Zoya. Zoya
2021-11-01T17:47:52+03:00
Проблема решена, деньги вернули на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка