Навязывание кредитки, вместо техподдержки - отписки

01.11.2021 07:52
12943
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту. Приехал представитель. Дал подписать сначала одну бумагу. И да, это моя ошибка - я подписал её не читая, доверившись репутации банка. Затем представитель дал подписать еще три листа. После того как я все заполнил, до меня наконец дошло, что бумаг как-то подозрительно много. Я начал проверять эти три листа, а представитель начал меня торопить. На нижнем листе я обнаружил какую-то заявку на кредит, и только после этого представитель сказал что оказывается два из трех листов нужны для оформления кредитной карты. Которую я не заказывал, и о которой вообще никаким образом не был уведомлен. Я сказал что не согласен получать кредитку, но он настаивал, что её можно получить и то ли тут же отключить, то ли не активировать. Я повторно отказался получать кредитку, и захотел оставить эти два листа себе, но представитель сказал что они нужны ему чтобы как-то якобы правильным образом их утилизировать. Он забрал все бумаги и ушёл. И тут я вспомнил, что не проверил самую первую бумагу, подписанную вначале, еще до трех листов. Я попытался узнать в поддержке в чате приложения, что это за бумага, но никакой конкретики не получил. Мне сказали что ни о какой кредитке они не знают, что у представителя по итогу должен был остаться только один подписанный мною документ, но раз я подписал и отдал четыре - это мои личные проблемы, надо было внимательней смотреть. Тогда я попросил вернуть курьера и отдать мне лишние бумаги, но они этого не стали делать. Мне просто сказали что разберутся и до 28 числа предоставят ответ. Никакого ответа не было, 30 числа я снова пишу в поддержку, мне говорят что никакого ответа у них нет, что видимо произошли "технические неполадки", и по второму кругу получаю те же самые отписки - что за бумаги курьер мне сунул они не знают, я должен был смотреть что подписываю и сам во всём виноват. В общем, сижу теперь, гадаю - повесят на меня какой-нибудь кредит, или не повесят. Скорее всего конечно нет, но все равно очень неприятно.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-05T14:40:42+03:00
Здравствуйте. Представитель на встрече должен был предложить вам оформить кредитную карту, но никак не заставлять вас это делать и тем более скрывать этот процесс. Когда вы нам написали, мы не сразу вникли в вашу проблему и долго решали ваш вопрос из-за большого количества обращений. Простите нас, что столкнулись с этой ситуацией. Обязательно проработаем ее, чтобы она не повторилась в будущем. Заявок на кредитные продукты у вас нет. Также начислили небольшую компенсацию за доставленные неудобства. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
gflce86svdb2f3
2021-11-05T23:59:16+03:00
Понятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка