Ошибаются все, даже самые умные

Я не так давно стал клиентом данного банка. Вроде все устраивало, поэтому я предложил супруге оформить карту Тинькофф для своих мелких нужд. Что она и сделала и оформила не просто Тинькофф Balck, а Space Тинькофф, с красивым дизайном. Бонусы Steam и прочие фишки, о которых там было написано на сайте. Карту доставили с третьего раза. А вот тут уже пошла интересная история. В личном кабинете Тинькофф, у супруги, уже светилась эта красивая карта с интересным дизайном. Пришел представитель и сразу с порога заявил про кредитную карту, мол она уже оформлена на нее, да и тут еще "вот вам Тинькофф мобайл". Далее: 1) Представитель сказал вскрыть оба конверта, что она и сделала, и начал оформлять документы. Супруга поставила галочки, которые указывали на отказ от всех возможных дополнительных платных функции. Но с другой стороны, как можно оформлять кредитную карту человеку, который заявил, что он безработный. Это где такое видано, что неработающему человеку оформляли кредит? Да и еще с кредитным лимитом в 15 000р. Серьезно? Когда супруга сказала представителю, что карта кредитная-то не нужна, на что он ей ответил, ничего страшного, она не будет работать до тех пор пока ее не активируешь.  А бумажки оформляются лишь на будущее, мол когда понадобиться, чтобы уже была готовая карта. На что его спросили "Если я ее потеряю, что будет?", представитель ответил "Ничего страшного" . Серьезно? Потерять оформленную кредитку- ничего страшного? После того как представитель ушел, оказалось, что кредитка-то активирована и на ней уже лимит светится. Позже, она (когда до нее дошло, а дошло до нее очень быстро, что ее развели как идиота) оставляла заявление на закрытие кредитной карты. Приходило смс, мол заявление приняли. Было обещано, что в течении дня ей перезвонят, чтобы подтвердить эту процедуру.  И очень хочется верить, что эта карта закроется так же легко, как и открылась.  2) Тинькоф мобайл. Карта сразу же появилась в личном кабинете, т.е ее уже активировали, хотя она не вставляла симку в телефон. Оставили обращение на закрытие этой карты. Из личного кабинета она пропала и пришло смс, что полностью закроется договор 01.12.2021г. 3) Ну и вишенка на торте, как добавочка к тотальному разочарованию- карта пришла обычная  Тинькофф Balck.  НЕ именная кстати! Без красивого дизайна, ради которого она все-таки оформлялась. Представитель сказал, что-то про повышенный спрос, не хватило красивого пластика на всех, но потом ее можно будет перевыпустить (на что? Если Space Тинькофф была лимитирована).  Т.е это как бы, если бы вам заказали белый холодильник, а вам привезли черный и сказали "Ну белых не было, закончились, но когда появятся, вы можете заново заказать себе белого цвета" И да, представитель сказал, что несмотря на отсутствие дизайна, в ней все равно присутствуют все "полюшки" от Space Тинькофф (очень интересовало Steam), но что-то мы не наблюдаем в ее личном кабинете даже слова Steam, не говоря уж о кэшбэке от покупки игр на этой платформе. По итогу всего отзыва я требую: 1) Расторгнуть договор на кредитную карту, который вы заключили с моей супругой, закрыть все счета, связанные с этим договором и историей. Стереть эту историю так, будто бы и не было кредитки. И предоставить справки об отсутствии задолженности перед вашим банком и отсутствии у супруги  всякого рода кредитных договоров с вашим банком.  2) Разъяснить ситуацию- как так получилось, что заказывали одну карту, а принесли другую?