Хоум Банк

Хитрый способ списывания комиссии за обслуживание счета

01.11.2021 13:16
5263
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Собираясь в поездку за границу, открыл дополнительно дебетовую карту travel. В момент открытия у меня уже была дебетовая карта Польза и накопительный счёт. Поездка за границу сорвалась, и чтобы не платить зря за обслуживание, обратился с просьбой о закрытии продукта. Вскоре позвонила оператор и убедила не закрывать карту, ведь при нулевом балансе, комиссия списываться не будет. Я подумал и согласился, платить же пока не нужно. Каково же было моё удивление сегодня, когда комиссия с писалась внаглую с накопительного счета в день выплаты процентов. Девушка Марина из чата банка объяснила, что были расходные операции в октябре. А сделали они очень просто. При пополнении накопительного счета переводом из другого банка они автоматически кидают деньги на карту тревел почему-то. И при переводе на накопительный счёт считают это действие расходный операцией. Они пользуются в итоге моими деньгами, и за это по факту ещё и комиссию за карту сожрали. И да, девушка Марина переписку удалила. Вывел я свои деньги с накопительного счета, и больше их там никогда и не будет. Да и пользоваться продуктами банка расхотелось как-то. Несколько месяцев назад написал хороший отзыв про Хоум, был не прав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-05T20:18:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 24.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-16T13:38:52+03:00
Добрый день. Тарифы по обслуживанию счета: 1. Первый расчетный период - бесплатно 2. Со второго расчетного периода бесплатно, при условии: - остаток на счете 30 000 рублей и более (ежедневный в течении месяца) - или совершено покупок на сумму 30 000 рублей и более** в течение расчетного периода, 3. При невыполнении условий выше комиссия 199 рублей в месяц 4. Если вы сделаете карту зарплатной - бесплатно 5. 0 рублей, при отсутствии операций и нулевом остатке по счету ДК за расчетный период *Не учитываются операции, совершённые за пределами РФ и в категории "Путешествия". *Операции учитываются по дате совершения (авторизации). В последний день месяца в расчетный период включаются только операции совершенные до 20:00 (МСК). *Покупка - это оплата товаров и услуг в обычных и интернет магазинах, оплата на сайте поставщика услуг. Покупкой не считаются любые операции через сервисы нашего Банка (ИБ, МБ, терминалы, банкоматы), снятие наличных, денежные переводы. В сентябре и октябре у вас были расходные операции по счету соответственно и баланс поднимался выше 0. Мы уже произвели компенсации на ваш счет. Возможно, сотрудник не совсем корректно объяснил вам условия по бесплатному обслуживанию. Примите извинения за данную ситуацию. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка