Хочешь погасить кредит, а тебе всеми способами не дают возможности

01.11.2021 14:39
8960
4
Оценка
1
Отзыв проверен
«Уважаемый» Росбанк, прошу предоставить мне точную сумму к оплате по автокредиту и какими способами я могу оплатить! Приложение на протяжении полумесяца пишет, что сервис временно не доступен, подождите 15 минут. Горячая линия в Ватсапп вообще непонятно для чего нужна, по сути вопроса не предоставили ни одного ответа. Дозвониться по телефону это та ещё лотерея. С 10 раза дозвонилась, прослушав, минут 20 вашу музыку, после чего меня ещё минут 10-15 футболили с одной линии на другую. По итогу, хабалистый некомпетентный мужчина, разговаривав в грубой форме, сказал, что перезвонит, но так и не перезвонил!!! Также этот же самый мужчина интересовался о наличии моих обязательств в других банках, на основании чего он вообще задаёт такие вопросы?? В очередной раз прошу предоставить информацию по сумме к погашению и по способам оплаты, а не как выразился тот самый ваш сотрудник «приезжайте в банк и платите». Вообще-то, пандемия в стране!!! Почему я должна куда-то ехать???
Росбанк
Росбанк
2021-11-26T16:56:26+03:00
Уважаемая Dash_15! К сожалению, сотрудники Банка не могут проконсультировать Вас по телефону, поскольку Вы не берете трубки. Только по этой причине Вам предлагается вариант посещения офиса. Справка о состоянии задолженности на дату 25.11.2021 подготовлена, получить ее Вы можете в любом отделении Банка. Обращаем Ваше внимание, что Банк готов предложить Вам различные варианты погашения просроченной задолженности. В дополнение хотели бы отметить, что все консультации по телефону предоставлены корректно - диалоги велись исключительно в деловом стиле. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023