Отношение к клиентам откровенно наплевательское

Еще никогда не писала отзывы, но накипело… К сожалению отношение к клиентам откровенно наплевательское. 29.09 на запрос остатка суммы по ипотеке в Домклик менеджеры за один только день предоставили 6 разных данных достаточно значительно отличавшихся друг от друга. Более того общались они с огромной неохотой, а один и вовсе решил попрощаться в середине диалога! То есть он посчитал, что консультация предоставлена и разговаривать нам больше не о чем.  Когда они наконец определились с корректным остатком я оформила страховой полис на недвижимость и жизнь! И тут началось веселье! Банк не принял данную страховку ссылаясь на неверную сумму!!! Мол мой остаток значительно больше указанного в полисе! В очередной раз попыталась связаться хоть с кем-то в чате,  однако отвечают они спустя 6-7 часов, а порой только на следующий день. Дозвониться до оператора так же невозможно, потому что они все всегда заняты!!! По совету менеджера из страховой компании (с его слов с данным банком часто возникают такие проблемы у его клиентов), не дожидаясь ответа от сотрудников банка, составила доп.соглашение взяв большой запас, чтобы наверняка! 1.10мои документы с доп.соглашением и чеками были загружены в чат Домклик. 2.10 приходит ответ, что документы в работе. 4.10 приходит сообщение от банка, что документы приняты и все хорошо. Но не тут-то было! 29.10 банк вдруг обнаружил, что у меня закончился полис страхования жизни. Квест продолжается, по другому его не назовешь! Пытаюсь снова связаться с менеджерами чата, которые соблюдают политику работы и благополучно молчат! Дозвонившись до оператора, сотрудник подтвердил, что ранее представленные мною документы (1.10) загружены и корректны, так же создал обращение на рассмотрение данной проблемы. Но менеджеры в чате продолжают писать об отсутствии данного полиса. Хотя он буквально несколькими сообщениями выше! На что я им тоже указала, но смотреть никто и не планировал. Я принципиально не загружала повторно ни один документ!!! И вдруг,1.11, наконец они его нашли и написали в чате, что документы направлены на проверку! ПОВТОРЮСЬ –ПОВТОРНО НИЧЕГО НЕ ЗАГРУЖАЛА. В этот же день моя процентная ставка по ипотеке благополучно вырастает! Просьбу разъяснить мне сложившуюся ситуацию и причину роста ставки менеджеры чата игнорируют. После очередного разговора с оператором по номеру 900, повторно получаю подтверждение о наличии всех документов и отметке срочности моего обращения.  И вот сотрудники чата соизволили мне написать, что мой полис принят и благополучно продлен до следующего года. И как же они его нашли интересно?!… Ставка пока еще не изменилась…   Все чаще возникают проблемы со Сбербанком! Практически ни одну операцию невозможно сделать, не потратив кучу своего времени и нервов. информацию корректную, да еще и своевременно получить невозможно! Планирую рассмотреть вариант рефинансирования ипотеки на будущий год в другом банке! Также закрываю имеющиеся карты Сбербанка!