Красивые слова Грефа о цифровизации и сервисах - в реальности все плохо

01.11.2021 17:29
7410
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК, 2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК, 3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК. Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк" Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом  - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен! Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную. При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку.  Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента. НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему? В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки? Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-08T19:53:02+03:00
Здравствуйте! Я все исправила, больше ошибочных сообщений быть не должно. Также знаю, что коллега вам позвонила и ответила на все ваши вопросы. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
abbattt
2021-11-08T21:20:52+03:00
Здравствуйте, Мария. Сожалею, что Вам приходится это всё разгребать... Жаль, что в большинстве моментов - это единственный способ хоть как-то повлиять на ситуацию. На данный момент могу подтвердить, что с банка звонили, вроде всё решено. Надеюсь это действительно так, а не только на словах, и больше звонков/смс точно не будет по этой теме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка