РСХБ опять не смог

[b]Что хотел сделать[/b] - снять деньги с вклада, сумма крупная, знаю что нужно заказывать заранее, т.к. впереди локдаунопраздники, я позаботился об этом и заказал деньги заранее. [b]Что сделал[/b]: в четверг 28 октября 2021 в 11:00 позвонил в РСХБ по номеру (8422) 41-63-22, меня несколько раз перевели на другие номера, в итоге заказал сумму на понедельник 01.11.2021 по адресу г. Ульяновск, пр. Ленинского Комсомола, 34, ТЦ PLAZA номер телефона для связи был подтверждён, голос в трубке попросил лучше прибыть в кассу во второй половине дня, на что я сказал что буду около 18:00-18:30, мне ответили - хорошо. [b] Что получилось:[/b] сегодня, в понедельник 01.11.2021 я пришел в отделение банка по адресу г. Ульяновск, пр. Ленинского Комсомола, 34, ТЦ PLAZA около 18:30, работники банка были на месте, почему-то пропустили в банк мужчину передо мной, но передо мной закрыли дверь, девушка сказала что банк не работает (она кстати была без маски), я объяснил ситуацию, мне лишь указали на табличку на стекле -  1 ноября офис работает до 17:00 и закрыли дверь. [b]Что имею я [/b]- мне нужна большая сумма на завтра, т.к. для сделки человек прилетает в наш город на 2 дня, я это знал, спланировал, заказал, но РСХБ почему-то решил работать по своему и в известность меня ставить не захотел. В службе поддержки я повторно заказал на 05.11.2021, но кому теперь от этого легче? [b]Мои вопросы:[/b] 1. Почему работники офиса принимая заказ на выдачу наличных согласились на вечернее время если они не работают? 2. Почему потом не предупредили по телефону? 3. Почему у вас в кассе осталась крупная сумма и никто не связался с клиентом? 4. Почему работник банка - услышав вопрос - где теперь я деньги возьму? не предложил помощь (номер телефона, постараться выдать завтра, принять заказ на выдачу на другую дату и т.д.)?  [i]И вот вам еще информация: - элементарный заказ денег через 8-800... занимает 13 минут 3 секунды - скорость молниеносная (к оператору-девушке претензий у меня нет, она молодец) - почему у вас в базе адрес несуществующего офиса? (пр-т Авиастроителей)[/i] И почему у вас всегда проблемы? вот как не обратишься ну вот всегда? то банкомат деньги не принимает как ты не суй их в него? то начинают разбираться почему ты снимаешь свои деньги со своего вклада и просто не выдают их? то не могут брокерское обслуживание открыть и приходится ходить несколько недель... 2021год...РСХБ...наши дни