Ужас кошмарный под названием карта My life

01.11.2021 20:07
6739
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила заявку на карту [url=https://www.banki.ru/products/debitcards/card/8449/]My life[/url] через сайт. Карту привез курьер 28-го октября. По моему опыту карты всех предыдущих банков начинают работать через час. Тут курьер меня предупредил, что карта активируется только завтра. В подтверждение его слов в день получения карты я получила смс-ку на телефон, в которой содержалось поздравление и с обретением карты и рекомендация ждать дальнейших сообщений от банка (в виде смс), в которых будут инструкции по активации карты. Это сразу мне стало напоминать какую-то шпионскую историю. На следующий день никаких смс не было. Я позвонила в банк с целью напомнить о себе. И тут началось....не передать словами! Меня переключали с одного человека на другого 8 (!!!!) раз. Каждый из этих людей (судя по голосу совсем почти подростки) просил меня назвать ФИО, дату рождения, кодовое слово и паспортные данные. После того как я предоставляла всю эту информацию и в очередной раз поднимала вопрос об активации карты меня снова переключали!!! Добавлю также, что каждое переключение сопровождалось 5-10 минутным ожиданием! Я плюнула на это дело и позвонила на следующий день. Здесь было поинтересней. Меня переключили на 7 человек, каждый из которых предлагал мне какое-нибудь оригинальное решение. В одном случае, мне сказали, что нужно зайти в приложение, ввести номер, указанный в договоре и следовать инструкциям (зашла, ввела, система ответила, что номер не активен), второй человек сказал, что карта активируется автоматически, следующий оператор предложил мне зайти в приложение, набрать номер карты и указать, что забыт пароль. Дескать пришлют новый и все заработает (пробовала - не получилось). Еще один человек предложил мне дойти до банкомата и активировать карту посредством запроса баланса (пробовала - не получилось).   Последний изо всех честно сказал, что есть только один способ -  надо обратиться в службу технической поддержки и сейчас он меня на нее переключит.... Он меня переключил! После 10 минутного ожидания со мной опять разговаривал новый человек, которого опять интересовался моими паспортными данными и кодовом словом, но как помочь мне не имел ни малейшего представления. Думаю, что бессмысленно писать о дальнейших событиях - было еще 3 переключения, которые привели только к одному результату - я сделал для себя вывод ЧТО ЭТО НЕ МОЙ БАНК!!!!  Я планировала пользоваться картой, а также с помощью интернет-приложения открыть вклад на 1000000 руб. Но столкнувшись с таким бардаком я поняла, что делать этого категорически не нужно!!! Другими словами, никому не советую терять время и подвергать свои средства рискам, которые всегда присутствуют, если люди занимаются чем-то непрофессионально. Сейчас на рынке банковских услуг огромное количество привлекательных предложений, т.е. люди борются за клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T18:10:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-11-09T14:29:12+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем, что она могла вас огорчить. Карта после доставки активируется автоматически не позднее, чем на следующий день. Мы проанализировали ваши обращения на горячую линию банка. Необходимость перевода звонков имеет место быть в случае, если для решения вопроса требуется соединить вас с профильными специалистами, а персональные данные запрашиваются для того, чтобы идентифицировать вас, так как информация может быть сообщена конфиденциальная. К сожалению, нами были выявлены ошибки в работе специалистов. Этот вопрос был уже проработан с нашими коллегами. Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что первое впечатление о банке у вас сложилось отрицательное. Мы хотели бы исправить его, поэтому примите, пожалуйста, от нас небольшой бонус, который поступит вам в смс в течение одного рабочего дня. Надеемся, что пользование картой будет комфортным и выгодным для вас. Мы будем рады, если вас заинтересуют другие продукты банка и мы всегда готовы помочь в их оформлении. Для получения консультации вы можете обратиться к нам в социальных сетях, либо на почту smm@ubrr.ru. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, УБРиР.
Alla_22
2022-01-09T21:41:19+03:00
К чести банка на отзывы реагируют. Со мной связались в тот же день, что был опубликован отзыв, принесли извинения, предложили доставить новую карту, т.к предыдущая оказалась неисправна. Через несколько дней доставили новую карту, которую удалось быстро активировать. Вообщем, УБРиР себя в моих глазах реабилитировал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка