Карта рассрочки Халва

01.11.2021 20:41

5949

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Хочу поделиться информацией о бездействии сотрудников банка. Много лет являюсь пользователем карты рассрочки Халва. В последние несколько месяцев на постоянной основе сталкиваюсь с одной и той же проблемой - не проходит оплата у партнёров, по причине некорректных настроек терминала на стороне партнёра. Каждая 4-ая покупка «не проходит», приходится писать в поддержку и ждать 10 рабочих дней, пока будут произведены настройки. Обращался очень много раз с просьбой решить этот вопрос с повторяющейся проблемой, мне надоело постоянно бояться, что покупка снова не пройдёт, надоело упрашивать вас разобраться в этом вопросе, надоело звонить вам и рассказывать по 30 минут по 100 раз в чем заключается проблема. Прошу прослушать сегодняшний разговор, проанализировать все заявки с повторяющейся проблемой, разобраться в проблеме и решить ее! В противном случае, уведомляю, тот уровень сервиса, который вы предоставляете сейчас - неудовлетворителен. Если в ближайшее время я не получу адекватный ответ, я рассчитаюсь с вами по остатку задолженности и закрою вашу бесполезную карту, с которой кроме как потратить время и нервы ничего другого не получается. Сегодняшний разговор 01.11.2021 состоялся с сотрудником Николаем , идентификационный номер : 7**80.

Администратор народного рейтинга

2021-11-06T17:25:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Совкомбанк

2021-11-09T15:14:08+03:00

Уважаемый Александр! Благодарим за обратную связь и за то, что нашли время при возникновении ситуаций при оплате у партнеров обратится в Банк. На основании полученной от Вас информации мы имеем возможность провести работы с партнером по обновлению данных терминалов и исключению подобных ситуаций в будущем. Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства. На текущую дату необходимые настройки произведены. Надеемся на Ваше понимание и лояльность, а мы со совой стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

shaalexsha

2021-12-01T12:00:53+03:00

В этот раз удалось совершить покупку. Вопрос решён. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026