Банк, который не в состоянии выполнить свои обещания

Началось с того, что Совкомбанк устроил после переходамини-грейс длиной всего в две недели. 11.10 у меня была дата платежа в Восточном, а 26.10 с меня уже списали очередной платеж в Совкомбанке.В качестве извинения банк обещал доначислить баллы, потомучто платеж я планировала только через две недели, в привычную дату 11.11. Тем более банк везде в рекламе сообщал, что дата платежа не изменится. Баллы были доначислены, но виртуально. Как и баллы за покупку и все остальные баллы.25.10 закончился отчетный период, и 27.10 должны были статьдоступны баллы. Но этого не случилось до сих пор. После нескольких обращений и разных версий, что случилось с баллами, 31 октября баллы были переначислены в ручном режиме лично главным специалистом Юлией Л. после беседы со мной по телефону. Обещали, что баллами сразу можно будет пользоваться. Даже не стали делать промокод, чтобы не задерживать получение баллов. Не вышло. Юлия просила в таком случае написать в чат, в чате рано утром составили задачу на уточнение, которая так и повисла без ответа, а поздно вечером сочинили очередное обращение и обещали рассмотреть в течение 10 дней. Еще как вариант сотрудникам чата нравится версия, что баллы теперь станут доступны 27 ноября. Ну так, раз в два месяца банк начисляет баллы, а платеж по кредитке списал уже через две недели, причем тут же после полуночи, сутки только начались и в час ночи прилетел пуш о списании. Быстро, ловко! Не то что баллы клиентам выплачивать. После многочисленных бесед со старшими и главными специалистами на счете появилось уже угрожающее количество баллов, бешеные тысячи, но вот беда, это фантики, которыми до сих пор нельзя воспользоваться. После всех обещаний получено от банка ноль целых, ноль десятых рублей. Дело даже не в этих баллах, а в отношении. Когда тебяуверяют, что вот теперь точно, баллы доступны, смотрите скорее в приложении, ты заходишь, а там ноль. И так несколько раз. Какие-то садистские игры. Я была очень лояльна к банку и это видно по предыдущемуотзыву, но так испортить мнение о себе надо суметь, банку это удалось. Ассоциации с банком теперь самые отвратительные. И тем хуже, что сотрудники колл центра, будучи не в силах решить вопрос, начали меня троллить. Некто Ринат сказал, что под баллами я могу иметь ввиду все что угодно, мало ли какие баллы, сказал ожидать на линии разговора с "третьим главным специалистом" и просто исчез, через 12 минут ожидания пришлось завершить звонок. Некто Дмитрий стал допрашивать, сколько баллов я потеряла, сто, тысячу, сколько?, очень настойчиво и неприятно, потом заявил, что ему надо проверить действия главного специалиста (!), вдруг тот забыл о покупках 5х10, потом начал разглагольствовать, что эти баллы сгорели, так как были получены в Восточном (что?),  а потом стал уверять меня, что надо применить доступные баллы к покупке, на возгласы, что доступных баллов ноль отвечал "вас не слышно, перезвоните, отойдите от источника излучения, вас не слышно" Эту ложь сотрудников знают все, плохой способ выходить из конфликта. Такого обслуживания мне точно не надо. Рекомендации поповоду карты только закрытие, жаль, что я начала делать покупки для нового периода.