Не доставили карту

01.11.2021 21:38
9528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз сталкиваюсь с таким не серьезным отношением к клиенту. Заказал у Росбанка карту дебетовую МожноВсё, договорились с курьерской службой на понедельник (01.11) с 19-22. В 21 часу начал звонить на горячую линию, так как уже время подходит, а мне никто не позвонил, что едут ко мне. После 30 минутного ожидания, мне заявили, что к вам никто не придёт, и вам завтра позвонят. Зачем звонить завтра? Что бы опять назначить время и не привезти карту?  Вы меня разочаровали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T15:51:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 06.01.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Росбанк
Росбанк
2021-11-10T17:30:20+03:00
Уважаемый register! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация, изложенная в вашем отзыве, передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Так же хотели бы отметить, что при согласовании с Вами времени и места встречи по доставке карты возникли логистические сложности с транспортировкой карт, в связи с чем с Вами пытались повторно связаться для переноса даты встречи. По нашим данным карта была доставлена и успешно активирована 03.11.21. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
register
2022-01-10T17:36:06+03:00
На следующий день доставили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024