Пролонгация договора аренды банковской ячейки

01.11.2021 22:06
6917
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если кто решил снять в данной организации банковскую ячейке не советую. Не первый год пользуем, продлеваем каждые пол года. С каждым разом все хуже и хуже. Этот раз точно последний. Придя 28 октября 2021 г. в банк, продлить ячейку не вышло. У оператора, что то не получалось, она звонила в Москву в головной офис, но не смогла решить такой простой вопрос. В расценках на аренду указано, что данная ячейка стоит 2010 руб. на пол года, а у нее меньше 2810 не выходило.  Сказала приходите 01.11.21 (до этого срока была оплачена ячейка). Проведя с ней около часа и поняв что они не смогут решить вопрос согласился на 01.11.21. Придя в указанное время и получив талончик сел ждать. Прождав полтора часа очереди пошел поинтересоваться у начальника отдела, что мы тут сидим.  Она сказала, что у них все очень дешево поэтому люди идут к нам. а ячейки вообще задаром. За полтора часа офис банка обслужил порядка 5-6 человек. Очередь гигантская, начальник в кабинете,  парни в костюмах ходят через депозитарий покурить. Народ уже закипел. Наконец через 2 часа подошла очередь. Дальше оказалось, чтобы продлить ячейку нужно чтобы оператор подготовил документы на возврат мне депозита по ключу от ячейки, потом в кассу, там вернули депозит за ключ, потом опять к оператору, там расторжение (а не пролонгация) договора аренды, потом опять договор на пол года, потом опять в кассу, возвращаю тот же самый депозит за ключ в банк, потом оплата за аренду. Потом выясняется т.к. договор не пролонгировался и закрывался и открывался, то и доверенность на другого человека не действительна. И надо еще раз приходить.  Вывод. Чтобы элементарно продлить аренду банковской ячейки нужно потратить на менее двух дней и плюс не менее 2 часов в отделении.  P.S. Кстати, в итоге стоимость все равно была не как указано в бланках на столе у операторов,  2010 руб. а 2210. Времени еще проводить в этом бардаке уже не было. Поэтому плюнул, но через пол года перееду в другой банк. А может и раньше, ведь переоформление доверенности я могу и не дождаться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-08T15:22:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. Нам правда жаль, что процесс пролонгации банковской ячейки оставил такие впечатления. Клиентов обслуживаем в порядке электронной очереди, при этом оформление пролонгации ячейки требует определённого времени. Из-за указанного в договоре срока аренды технически не могли пролонгировать его обычным способом, поэтому потребовалось закрывать предыдущий договор и открывать новый на ту же ячейку. Так же из-за срока аренды ячейки возникла разница в стоимости: на срок 180 дней стоимость аренды составляет 2010 рублей. У вас срок аренды немного больше. Операцию по переоформлению договора сотрудники выполнили корректно. Все указанные нюансы, увеличившие время операции, разъяснили в офисе. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024