Открытие Акционного счета

01.11.2021 22:26
9103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября в Росбанк Санкт-Петербург, в отделении на пр.Большевиков дом 3 я столкнулась с откровенным обманом со стороны сотрудников банка. Я хотела открыть Акционный счет (раньше в этом банке никогда не обслуживалась, соответственно я имела право на оформление) с пакетом Классический, стоимость обслуживания которого по акции  *0 ₽[b]   [/b]навсегда при оформлении с 1 октября по 31 декабря 2021 г.* Счет оформляла  у сотрудника  Дарья Р-ва. Несмотря на многократные напоминания о необходимом мне пакете и условиях, ради которых я оформляю акционный счет, операционист открыла пакет Золотой, условия обслуживания по которому очень отличаются: нужно сохранять достаточно большую сумму на вкладах, текущих и сберегательных счетах для обеспечения бесплатного обслуживания. К пакету выдали не основную, а дополнительную кредитную карту, суточные и месячные лимиты снятия наличных по которой значительно меньше. К сожалению, обнаружила подлог по дороге домой, тут же вернулась в банк. Разговаривала с главным персональным менеджером. Выяснила, что пакет обслуживания можно будет поменять только через месяц, но с другими условиями. Первый раз столкнулась с откровенным мошенничеством со стороны банка и абсолютным нежеланием исправить ситуацию! За отношение к клиентам  оценка банку - 1.
Росбанк
Росбанк
2021-11-19T17:59:41+03:00
Уважаемая Nor spb! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По данному инциденту информация, изложенная в вашем обращении передана ответственным руководителям и проведена работа с сотрудниками, для недопущения подобных ситуаций в будущем. Информируем, что с даты открытия счета Вам установлен пакет банковских услуг с бесплатным обслуживанием. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Nor spb
2021-11-21T22:07:28+03:00
Спасибо, ситуация полностью урегулирована. Надеюсь на успешное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024