Верните деньги за услугу "Почетный клиент"

Уважаемая lestik! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и возможные неудобства. Мы искренне сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва, однако, в результате проведенной проверки факты, указанные в обращении, не нашли своего подтверждения. Мы установили, что 29.09.2021 г. Вы обратились в отделение Банка с целью оформления договора потребительского кредита. Договор был оформлен с дополнительными услугами, такими как: "Финансовая защита", "Всё под контролем", пакет услуг "Почетный Клиент". Приобретение дополнительных услуг не является условием для получения кредита. Дополнительные услуги были оформлены добровольно и с Вашего согласия, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Таким образом, оснований полагать, что дополнительные услуги были Вам навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли, нет. Вместе с тем мы установили, что сотрудник проинформировал Вас, о том, что пакет услуг "Почетный Клиент" платный, сообщил о том, что комиссия за услугу списывается ежемесячно со сберегательного счета. Рассказал о преимуществах данной услуги, одно из которых - снижение процентной ставки по договору после льготного периода и 0 % годовых - ставка на 6 месяцев после даты подключения пакета. Таким образом, учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для возврата комиссии. Вместе с тем мы установили, что 01.11.2021 г. услуга "Почетный клиент" была отключена. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".