По тихой списывали деньги за СМС-информирование

02.11.2021 00:40
5924
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 01/11/2021 я впервые с момента получения их дебетовой карты (а получил я ее аж 14/02/2020) мне пришло СМС уведомление, что банк списал 79 руб. за эту услугу. Сформировал выписку и увидел, что банк по тихой проделывает эту операцию уже почти полтора года, с 01/06/2020. Обратите внимание, они не сразу начали это делать. В течение 3х месяцев не брали ничего, чтобы я был уверен, что платных услуг мне не навязали. А потом начали - тихо, нагло, регулярно. Позвонил на горячую линию, пообщался с оператором. На мой вопрос: почему вчера они впервые за все время проинформировали меня СМС о том, что я уже почти полтора года оплачиваю услуги СМС-информирования, оператор, естетственно, ничего внятного ответить не смог. Только детский лепет про то, что эта услуга всегда была платная. Спрашиваю: почему сразу не начали списывать деньги? Не может ответить... Порадовал, правда, что сейчас уже за первые месяцы дополнительно не сдерут. Вот спасибо, так спасибо! Прямо облагодетельствовали... В принципе, я считаю, что было бы логично, что если уж я оплачиваю услугу СМС-информирования, банк обязан присылать мне СМС каждый раз, когда с моим счетом происходят какие бы то ни было изменения; в т.ч. когда сам банк списывает мои деньги со счета. В данном случае, мне кажется, что банк полноценно услугу не оказывал и обязан вернуть мне все списанные за некачественную услугу деньги.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-11-15T09:39:35+03:00
Добрый день! В соответствии с действующими тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» комиссия за смс-информирование составляет 79 рублей в месяц. Услуга смс-информирования подключена при выдаче карты 14.02.2020 в соответствии с подписанным вами заявлением на присоединение к комплексному банковскому обслуживанию. При недостаточности денежных средств для списания комиссии по состоянию на первый календарный день текущего месяца предоставление смс-информирования приостанавливается до последнего календарного дня текущего месяца и возобновляется автоматически с первого числа месяца после успешного списания комиссии за предоставление смс-информирования. В связи с недостаточностью денежных средств первого числа каждого месяца в период с марта 2020 года по май 2020 года комиссия не могла быть списана в полном объеме, услуга была приостановлена. 01.06.2020 на картсчете было достаточно средств, в связи с чем услуга была автоматически возобновлена в соответствии с тарифами. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания в рамках смс-информирования предоставляются следующие сообщения: – о совершении приходных и расходных операций с использованием карты или ее реквизитов; – об отказе в совершении операции; – о неверном введении ПИН-кода; – об операциях с использованием «МКБ Онлайн». Отметим, что смс-информирование по карте не отключалось вами до настоящего времени. Для рассмотрения возможности возврата удержанной комиссии необходимо отключить услугу смс-информирования. Это можно сделать в мобильном приложении или веб-версии МКБ Онлайн, через сотрудников контакт-центра или чата в мобильном приложении, а также при обращении в любой офис банка. После отключения услуги просим сообщить об этом в комментариях к отзыву. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка