Приятно удивлён клиентоориентированностью сотрудника отделения в г.Серпухове

02.11.2021 01:11
13198
Оценка
5
Отзыв проверен
Посетил офис Совкомбанка в связи с необходимостью распечатать документ, подтверждающий мой платёж за электроэнергию, сделанный в середине сентября, когда ещё функционировал банк Восточный, клиентов которого нынче обслуживает Совкомбанк. Именно по этой причине (платёж через Восточный) распечатать документ по платежу оказалось затруднительно: в форме чека или платёжного поручения документ не формировался,- я оказался перед перспективой ожидать документ длительное время, пока техподдержка решит проблему, не один день, вероятно. Я попросил дежурного операциониста узнать, не может ли кто-то другой получше посмотреть, что можно сделать, и на помощь пришла сотрудница офиса обслуживания Алина С-ва, ей пришлось знатно повозиться, но в итоге мой платёж в форме стандартного платёжного поручения оказался у меня в руках. На самом деле, нынче мало где встретишь подобную клиентоориентированность. Стандартная реакция могла быть наподобие: "Проблемы в базе, в связи со слиянием двух банковских баз. Мы составили заявку в техподдержку, ждите ответа N рабочих дней".  А тут повозились, но помогли сразу. Спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-02T14:41:29+03:00
Уважаемый Ростислав! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка