"Застрял" платеж. Хамское общение

Здравствуйте! 25.10 сделала перевод по номеру телефона с альфы на Совкомбанк. Через трое суток платеж так и не поступил. Позвонила в альфабанк, сказали у нас все норм, звоните в совкомбанк. Совкомбанк сказал ничего не норм, звоните в альфу. Звоню. Мне снова " не наша проблема" я говорю, а почему тогда в приложении пишет " платеж в обработке"? И тут начинается интересная история, которая длится по сей день... Девушка оператор мне говорит: ой, у нас как раз 25.10 был сбой, сейчас составлю заявку в поддержку, деньги придут  через 3 дня. Замечу, деньги были очень нужны. Спорили мы с ней спорили, так и не решился вопрос. Звоню второй раз и спрашиваю у оператора, он мне ту же песню про поиск денег в другом банке, тут я ему козырь в виде сбоя выкладываю и он: ааа ну точно же, сейчас скину вам заявку, на возврат. Я ему вопросы:а почему нигде про сбой не писали, почему предыдущая девушка не предложила мне такую заявку заполнить. Скрывать не буду я вела себя недостойно, потому что еле как дозвонилась, потому что врут, и не дают ответы на вопросы, потому что разговаривают надменно. В итоге не решился вопрос, скинули какую то ересь. Звоню третий раз. Попадаю наверно на самого адекватного сотрудника, он сам составляет заявку, задаёт новые вопросы. На след день звоню уточнить, как дела? Снова мне говорят про Совкомбанк и пр. Кстати, операторы в совкомбанке просто малейшие, с желанием помочь, дозвонивалась я до них быстро. И ни разу они не позволили себе надменный тон. В совкомбанке приняли заявление на поиск, так как денег не видят. Звоню в альфочку и снова та же дама, и надменно так Я же вам сказала...ну тут снова меня понесло. Звонила 01.11 сказали никаких обращений нет, ничего там у них не вышло, составляем новое обращение, рассмотрение 7 дней и опять новые вопросы. Сегодня звонила уже просто уточнить, как дела, радует, что мое заявление от вчера они все же увидели. Я категорически отказываюсь от услуг альфы и никому не буду рекомендовать, хотя бы потому что еле дозвониться и некомпетентные операторы.Но со своей стороны приношу извинения за хамское общение и для меня такое поведение не нормально!