У сотрудников нет информации об особенностях онлайн-банка

02.11.2021 10:08
9323
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поставить приложение банка по определенным причинам не имею возможности. Обратился на горячую линию банка с вопросами по счету Акционный - уточнил, могу ли я открыть данный счет и осуществлять его пополнение не через приложение, а через веб-сайт банка онлайн. Получил ответ - да, можете.  В офисе банка также задал вопрос - смогу ли я открыть и пополнять счет Акционный через веб-сайт банка онлайн - также получил ответ, что проблем быть не должно. Захожу в банк-онлайн через веб-сайт - есть вагон всяких опций и счетов, но Акционного среди нет... Звоню на горячую линию - после почти получаса объяснения, что все таки не так - начинают разбираться, по несколько раз уточняют и... Действительно - говорят, что Акционный можно открыть только через приложение... Грусть, тоска, печаль, росбанк..
Росбанк
Росбанк
2021-11-09T16:22:50+03:00
Уважаемый n0rt! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы внимательно относимся к замечаниям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным счет #Акционный открыт успешно. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024