Беспредел: по вине банка не могу забрать деньги со счета

Вчера, 01.11.2021 (понедельник, первая половина дня) обратилась по телефону для уточнения ситуации с моим накопительным счетом по итогу чего решила забрать деньги. Попросила оформить заказ денег на 06.11.2021 (суббота) в интересующий меня доп. офис, работающий в т.ч. по субботам. На это получила отказ по причине, что все московские офисы закрыты с 4 по 7 ноября. За неимением лучшего пришлось заказывать деньги на предельно неудобных для меня условиях. Вчера же поздним вечером засомневалась в полученной информации и решила проверить информацию на сайте по режиму работы в праздничные дни. Обнаружила новость от 25.10.2021 "[url=https://www.rosbank.ru/o-banke/press-sluzhba/grafik-raboty-ofisov-rosbanka-v-prazdnichnye-dni-2510/]Росбанк продолжит обслуживать клиентов в стандартном режиме в период нерабочих дней[/url]". Утром 02.11.2021 (ок. 09:49) снова позвонила для уточнения информации. Оператор опять сообщила, что московские офисы не работают с 4 по 7 ноября (включительно), на что я переспросила, что означает информация на сайте. После нескольких минут выяснения мне сообщили, что им надо будет связываться с интересующим меня отделением, чтобы узнать достоверную информацию, после чего мне перезвонят. В 10:24 мне перезвонили и подтвердили, что информация на сайте верна и 06.11.2021 интересующий меня доп. офис работает. На это я попросила перенести заказ денег с 08.11.2021 из офиса на Алексеевской на 06.11.2011 в интересующий для меня офис. На что опять получила отказ по причине того, что это надо было делать днем ранее, а сегодня уже поздно. Нет слов.  Обращение к представителям банка: прошу найти возможность выдачи моих денег 06.11.2021, т.к. вчера получила необоснованный отказ из-за абсолютного бардака в Вашем банке и откровенного ввода в заблуждение своих клиентов.