Выполнение обещаний

Добрый день. Хочу поделиться своим кейсом, а именно так его хочу назвать свой случай, так как ранее не встречался с подобными действиями кредитных организаций в пользу своих клиентов. И так,  мне чуть более полутора лет назад позвонил сотрудник контакт центра Совкомбанка, предложил воспользоваться кредитом, рассказав о плюсах и минимальных требованиях для получения после погашения кредита выплаченных банку %.  Требования были стандартные: пользоваться картой не менее 5 раз, оплатить покупки не менее чем на 10 т.руб, своевременно погашать задолженность и открывать приложение по-моему не менее 3-5 раз. Проходит 1,5 года, я выплатил кредит, забыв о возврате %. Как то вечером увидев очередную рекламу по ТВ со всеми известными артистами, которые вещали о возврате % с вышенаписанного банка я спросил у себя: а почему я не получил данный кэшбэк? Тут же написал в мобильном чате вопрос и конечно не надеясь на положительный ответ отправил сообщение. Пришел ответ, мол вы просрочили один платеж. На данную реакцию оператора я немного возмутился, понимаю свою ответственность выплачивал своевременно. Но вспомнил, что как раз год назад, приехав поздновато с работы оплатил в интервале 22-23:00 и банк зачислил мой платеж на следующий день. Штрафных санкций на меня не наложили и как обыватель я забыл данную ситуацию. Возвращаясь к ответу от оператора я обосновал свою позиции и намеренье не бросать в этот раз прошлогодний случай разобравшись в нем до логического конца. По переписавшись   минут 10 в чате, сторона банка взяла таймаут. На следующий день мне звонит оператор и сообщает, что моя ситуация была разобрана и обещанные % сотрудником контакт центра 1,5 года назад банк готов выплатить. В итоге через 2 минуты % были на моем счету. Рассказать, что я был удивлен, это значит не рассказать ни чего.  Своей историей я тут же поделился с коллегами, они также мне не поверили, пока я не показал счет.  Поэтому за данную работу и разбор моей ситуации ставлю большой ЛАЙК сотрудникам банка, в том числе за оперативность разбора, за то, что не погнали писать заявления в банк, а решили самостоятельно и так, что я даже не почувствовал.  Для меня это лучший показатель СЕРВИСА банка и того, что банк Совкомбанк может называться Лучшим банком для клиентов, для физлиц. Спасибо сотрудникам Совкомбанка, что выводят кредитные организации на новый уровень. Я уверен, что многие захотят следовать за ним и настраивать аналогичный сервис у себя в кредитных организациях.