Хороший сервис и условия

02.11.2021 12:58
6104
2
Оценка
5
Отзыв проверен
О банке впервые узнала на работе: выдали зарплатную карту.   Во время использования дебетовой карты и накопительного счета возникали разные проблемы (не отображались списания о снятии наличных в чужих банкоматах, подтянулось 2 карты вместо 1, когда выписывала Пользу) - всегда решали вопросы сразу.  Сотрудники КЦ и чата всегда вежливые; выявляют, в чем именно вопрос. Немного смущает неформальное общение колл-центра: что-то типа "ой, да, там очередь" вместо "приношу свои извинения, в чат сейчас поступает большое количество обращений. но мы можем решить ваш вопрос на горячей линии". Пока непривычно, что с тобой общается человек, а не "робот".  Прислушиваются к замечаниям - например, сначала было не очень удобно пользоваться СБП - сейчас, на сколько я понимаю, приложение само определяет возможность перевода по этой системе. Не обязательно специально нажимать на кнопку, главное следить, что перевод будет без комиссии. Условия лояльности такие же, как и в других банках, при этом есть бесплатное обслуживание - именно поэтому когда работодатель предложил сменить карту, отказалась. В общем, оценка 5 - заслужена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T11:46:00+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «(не отображались списания о снятии наличных в чужих банкоматах, подтянулось 2 карты вместо 1, когда выписывала Пользу) - всегда решали вопросы сразу», — расскажите, подробнее, куда вы обращались для решения данных вопрос, как вам прокомментировали данные ситуации, сколько решались проблемы и как? Уточните, даты событий. 24.12.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
nikas_ronikas
2021-11-12T09:07:11+03:00
21.10. Сначала в чат. Ответ не дождалась, обратилась в КЦ
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-02T12:59:58+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024