Банк потребовал предоставить документы: где деньги взял и зачем положил в банк и забрал

02.11.2021 13:55

7601

Оценка

Отзыв проверен

Удивительный банк. Складывается впечатление, что частные клиенты им не нужны. Новосибирск, отделение на Серебренниковская 37а, куча сотрудников банка ходят с деловым видом, физ. лиц обслуживает один человек, хотя мест обслуживания 5. 40 минут один мужчина занял единственного менеджера. Люди из очереди начали уходить.Ну да ладно, не это главное. Мы с женой открыли два накопительных счёта на не слишкомбольшие суммы. Положили свои наличные деньги. Накопительные счета потому, что точно не знали когда деньги могут понадобиться, может через несколько дней, может через несколько месяцев, и какая сумма. Деньги понадобились быстро. Сняли. Вроде всё. Ан нет. Звонят жене и пишут в личный кабинет обоим: "Вам необходимо предоставить копии следующих документов, являющихся основанием для осуществления операций за период с 19.10.2021 по 27.10.2021 1) Подробное письменное пояснение о схеме операций по счетам и экономическом смысле их осуществления 2) Документы, подтверждающие источник происхождения д/с 3) Информацию (документы), обосновывающие необходимость получения средств в наличной форме" Это что такое?! С какого я ещё должен перед коммерческой структурой отчитываться? Это наши деньги и все налоги мы заплатили. А эти тут при чём.Короче сильно не советую иметь дело с этим банком.

ПСБ

2021-11-09T17:40:33+03:00

Уважаемый VladimirBor! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за выбор в пользу наших продуктов. Что касается ситуации описанной в Вашем отзыве, то сообщаем, что по результатам проведенной проверки, описанная Вами ситуация, не нашла своего подтверждения, факт направления Вам запроса о необходимости предоставления документов, не обнаружен. Также в данный период сообщения в Личный кабинет системы PSB-Retail (Интернет-банк) Вам не направлялись. Вместе с тем мы готовы провести дополнительную поверку, в случае предоставления Вами дополнительной информации, а именно: - скриншоты экранов с сообщениями о необходимости предоставить указанные Вами документы; -номер телефона, с которого был осуществлен звонок Клиенту; -номер телефона Клиента, на который был осуществлен звонок; -дата осуществления звонка. Указанную информацию Вы можете направить на адрес эл.почты complaint@psbank.ru (в письме обязательно укажите ссылку на отзыв). С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026