Клиентоориентированность

Впервые столкнулась с банком столь низкой клиентоориентированности и на мой взгляд оферными действиями. При консультации со специалистом на получение потреб. кредита в 2018 году. было сконцентрировано мое внимание о возврате части процентов после погашения кредита при исполнении некоторых условий договора., в частности: при не досрочном погашении кредита, при отсутствии просроченной задолженности.  Какого было мое удивление, когда спустя более двух лет выяснилось, что у меня имеется неоднократно просрочка ввиду того, что необходимо было осуществлять погашение долга до 15 часов платежного дня. Данное условие совершенно точно не было озвучено менеджером, и конечно же не акцентировано мое внимание на данный пункт договора. ( это из серии то, что не выгодно банку -прописано мелким мелким, шрифтом).  С технической стороны банк так же не в состоянии в 2018- 2020 г.г был обеспечить полноценную работу офисов, например я постоянно осуществляла платежи через банкомат по адресу в офисе Удельный проспект (ст. метро Удельная) неоднократно офис был закрыт, несмотря на рабочее время (мне было удобно в обеденное время приходить с работы рядом), то менялся график работы, однажды надеясь что в день погашения я внесу долг, прихожу а он и вовсе закрыт, т.е. его убрали по данному адресу. Перестал свое существование. Естественно пока бегаешь ищешь другой офис это происходит на другой день. Так же постоянная смена графиков работы других офисов в частности на пр. Наставников, ( то суббота рабочая, то не работает) послужила моей просрочке до 1 дня. Такие моменты присутствовали пока не установила приложение в телефон, в котором так же иногда происходили  технические сбои и платеж зачислялся на след. день. Так же сообщаю, что все мои неоднократные просрочки были не более 1 дня, что не влечет ни каких рисков для банка. Согласно 590 положения ЦБ просрочки до 10 дней допускаются без создания РВП.  Учитывая мою платежеспособность и место работы на крупном предприятии энергетического машиностроения, никогда ни кому не порекомендую банк с отсутствием клиентоориентировнности и некомпетентности менеджеров, которые целенаправленно скрывают информацию не выгодную для банка Это продуманный обман банком.