Тинькофф не выполняет свои обещания, не несет ответственность за принятые на себя обязательства

Я уже являюсь клиентом Тинькофф, имею карту OneTwoTrip,но пользуюсь ей очень редко, только когда нужно перевести деньги без комиссии.  Пыталась получить карту Тинькофф Блэк 2 раза,и оба раза были провальными. Первый раз пришел просто отказ:отказ был в период акции на бесплатное обслуживание карты, про причины отказа мне никто не сказал. Ну да ладно, возможно, это потому что я уже имела карту к этому времени другого формата. Второй раз был еще лучше:так случилось,что я переезжаю по работе в другую страну. Я сделала заявку в районе 27-28 октября на карту Тинькофф Блэк, ее одобрили, и я назначила дату доставки на 01.11.2021. Доставку одобрили, о чем пришло оповещение в приложении. 1 ноября ни ответа, ни привета, ни звонка.В приложении все исчезло, вместо этого статус по карте изменился  на "Принимаем решение". Написала в поддержку сама с вопросом,что случилось и где моя карта. А дальше начался сюр. Я приложила бы скриншоты всей переписки (оператор Диана и Тиькофф банк, я их злобно сохранила на телефон!),но т к тут нет такой функции? я кратко все же опишу историю здесь. Сначала мне ответили,что моя заявка зависла. Я спросила почему, оператор сменился,на помощь пришла оператор Диана. Диана ответила,что заново может оформить заявку и даже включит меня снова в акцию (надо было оформить заявку до 31 октября, чтобы было бесплатное обслуживание). Ничто не предвещало беды. Далее оператор спросила кодовое слово, что мне показалось странным, но да ладно, это же чат с банком, подумала я. Предварительно я спросила,нормально ли вообще это, и она ответила,что я могу не париться, все ок. Пиком был ответ,что карту привезут мне не сегодня, не завтра,а 5.11(когда я уже улетаю). То есть Тинькофф сам профакапил мою заявку,потерял ее,одобрил доставку на 1.11,теперь влруг 1.11 по моему адресу это стало невозможным. Я попросила согласовать доставку на ближайший день, на этот момент я еще держала себя в руках и была спокойной лапушкой.Оператор мне отказала без указания причин,попросила придумать новый алрес, на который я приеду, чтобы получить карту быстрее. Тут уже уровень моего негодования начал расти,ведь началась игра в угадайку:угадай адрес,на который мы тебе привезем карту быстрее и еще и приезжай туда в свое рабочее время. Я сообщила (внутренне негодуя), что работаю и почему вообще я должна куда-то ехать в рабочее время, если это их ошибка. Также добавила аргумент о том, что я там не копейки собираюсь ворочать, но и на это оператору Диане было плевать. История закончилась тем, что я разгневалась и отказалась от карты.Оператор Диана осталась непоколебима и наплевала на меня с высокой горы, отказав в доставке,не попыталась исправить ошибку банка,просто бросила в меня отписку с извинением, повторив, что я для них шутка,а доставка будет только 5го. Конечно же, от доставки в день вылета я отказалась (видимо, когда я повторила об этом пару раз, до оператора все-таки это не дошло,что я уже буду в самолете,когда они мне привезут эту несчастную карту).Мораль такова,что Тинькофф абсолютно плевать на своих клиентов, расселись непонятно где,понанимали каких-то безынициативных операторов и с каждым годом только падают в уровне сервиса.Кстати,с этим банком у меня уже была пара историй не очень приятных(к сожалению, было давно и доказать не смогу),когда из приложения просто исчезали все деньги и отображался 0 рублей, я висела на телефоне по полчаса без ответа и покрывалась сединой, прокручивая вопрос, куда делись мои великие деньги. Вывод: абсолютно не советую использовать банк, сервис никакой, поддержка еще хуже,операторам на все плевать с высокой вышки без передышки.