Из-за Почта Банка я буду жить на улице

Дело было три года назад. Одним зимним вечером я решил сделать сюрприз своей супруге, и собрался купить ей новенький смартфон. Для этого зашел в Связной, выбрав модель решил её  оплатить. На что менеджер мне сказал, что будет дешевле его взять в рассрочку и оплатить в ближайшее время. Я не стал спорить, честно говоря, хотелось сэкономить хоть самую малость. Менеджер ввел мои данные и показал список банков, которые готовы одобрить мне кредит. В этом списке и  был Почта Банк который я выбрал только из-за того, его в то время рекламировал  С. Гармаш. Рассрочка была оформлены 9 декабря 2018 года и уже 17 декабря 2018 года я стоял в отделении Почта Банка г. Чебоксары ул. Ленина 57. Заполнил заявку на досрочное погашение кредита. Сумма была озвученная менеджером 17040 рублей. Вместе с менеджером мы внесли необходимую сумму в терминал на временную карту. Менеджер сказала, что мой кредит №3885**** погашен, и я могу спать спокойно. Но какого было моё удивление когда в 30 декабря 2018 года ко мне на электронную почту пришло сообщение от Почта Банка с напоминанием об очередном платеже в размере 40 рублей по кредитному договору который я закрыл в 17 декабря 2018 года. После мне еще поступило такое же письмо, но 30 января 2019 года. Я позвонил на горячую линию Почта Банка и попросил объяснений. На что оператор мне сказала, что это внутренняя ошибка, и банку я ничего не должен банку. Все письма с напоминаниями об очередном платеже прекратились, и более не поступали. Не по электронной почте, не по обычной, не на сотовый телефон.  Номер телефона, адреси электронную почту я не менял.  Жил и нетужил я ровно до 27 октября 2021 года. Ранее я решил продать имеющеюся квартиру съехать с семьёй в родительскую квартиру на время поиска новой недвижимости. Когда была найдена подходящая недвижимость мною был внесен залог в размере 50 тысяч и я оправил заявку на одобрение ипотеки в ВТБ в банк в котором я имею зарплатную и кредитную карту  (которую строгого и вовремя гашу) . Какого было моё удивление когда банк мне отказал в ипотечном кредите. Зарплата у меня для нашего региона достойная, к тому же 50 стоимости я готов был оплатить наличными. Просрочек по кредитам не было. Судорожно я бросился проверять свою кредитную историю, и был просто ошарашен тем  Что оказывается мой кредит в Почта Банк не только не закрыт, но еще у меня просроченный платеж в размере 10 рублей! Итогом моих финансовых отношений с Почта Банком, стала безнадежно испорчена кредитная история, я с семьей практически остался на улице из за того что из за долга в 10 рублей который возник толи по причине некомпетентных менеджеров, то ли и за сбоя. О котором  на протяжении почти трех лет Почта Банк даже не соизволил меня уведомить. Мало того я зарплатный клиент ВТБ, и по хорошему в счет погашения долга, деньги могли быть списаны с моей зарплатной карты. Так как Почта Банк это по большому счёту филиал ВТБ. Но нет,  моя кредитная история с каждым днем портилась. И дошло до того, что банки с такой кредитной историей не должны меня подпускать на расстояние пушечного выстрела. 28 октября 2021г долг мною был  погашен, а 1 ноября 2021 года мною была написана претензия № 3585179 в офисе Почта Банка на исправление мне кредитной истории. Выходит, что из-за ошибки Почта Банка, я должен жить на улице?