Нет начислений по партнерскому кэшбэку

02.11.2021 16:03
5101
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Устав от бездействия банка, решила перевести решение вопроса в публичное поле. В августе 2021 г. банк предложил акцию с партнерским кэшбэком в размере 10% на покупку в косметической сети Иль де Боте.  Такая покупка на сумму 9300 руб. была совершена 30 августа с использованием GooglePay, соответствующий кэшбэк в размере 2,5% был начислен без проблем. По правилам программы лояльности,  парнерский кэшбэк (в данном случае 930 руб.) начисляется в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Однако в конце сентября бонусные рубли на счете не появились. 1 октября в онлайн-чате мобильного приложения было составлено обращение за номером 21-10-0058 с просьбой разобраться в ситуации и решить вопрос с начислением.  Прошел октябрь. Как следует из заголовка, бонусов нет до сих пор.  Последующие обращения в онлайн-чат 14 и 29 октября оказались так же безрезультатны.  Банк до сих пор  "запрашивает информацию у организации-партнера", хотя "обращению придан максимальный приортитет".  В этой связи я прошу представителя банка на данном портале вмешаться и ускорить решение вопроса. Пока же ограничусь весьма скромной оценкой усилий банка по урегулированию конфликтной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-02T16:07:33+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по начислению бонусов от партнеров. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-00581. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Белладонна
2022-01-10T13:26:03+03:00
Спасибо, в том числе порталу banki.ru, проблема, действительно, решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024