Издевательство над клиентами

02.11.2021 17:39
5857
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный сервис из всех банков, если бы можно было поставить оценку с минусом, то определённо поставила бы - 100500!!!  Помимо того, что у них самое идиотское приложение, в котором абсолютно невозможно ничего найти, так ещё и в колл центр практически невозможно дозвониться! Пытаюсь закрыть кредитную карту с июня месяца, оставляла заявку на закрытие. С тех пор мне 2 раза мне звонили, предлагали более выгодные условия по карте, обещали скинуть информацию на электронную почту, чтобы я могла принять решение пользоваться ли картой дальше, писем так и не дождалась. Итог карта так и не закрыта! Постоянно приходят смс сообщения от банка, с разными предложениями и акциями, которые очень нервируют. Был период когда я получала смс КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Ни один банк, кредитным продуктом которого я пользуюсь не шлет такое бешеное количество смс! Сегодня я получила их аж 3 штуки в течении дня. Позвонила в колл центр, пришло смс с кодом подтверждения, ввела, оператор сообщил, что система не распознала код, перезвонила опять то же самое. Мне сообщили, что сегодня наблюдается техническая проблема с системой и кодами и поэтому порекомендовали перезвонить завтра!!! Хочется просто побыстрее избавится от карты этого чудо-банка и больше никогда с ним не связываться!!!
РенКап Банк
2021-11-03T21:05:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Кредитный договор расторгается по письменному заявлению одной из сторон, т.е. письменное заявление о расторжении договора должны сделать либо Вы, как сторона по договору, либо банк. Вы дважды обращались в службу CitiPhone в июне и августе, и заявляли о своем желании расторгнуть кредитный договор. Так как договор расторгается по письменному заявлению, нам требуется время на подготовку такого заявления (обычно 5 рабочих дней). О чем мы Вас проинформировали. Позже, 9 июня 2021 года и 25 августа 2021 года, мы связывались с Вами и предлагали оставить кредитную карту на более выгодных условиях, и оба раза получили от Вас согласие. Письма, с предложенными Вам условиями, мы направили Вам на адрес электронной почты 10 июня 2021 года и 26 августа 2021 года. Что же касается получения рекламных сообщений, то отключить их Вы могли в любое время в Citibank Online, в разделе «Мой профиль», подраздел «Изменить настройки получения информации». С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021