Росбанк

Некомпетентные сотрудники. Не могут решить вопрос 2 месяца

02.11.2021 18:03
7949
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформляла кредит в русфинанс банке, по семейным обстоятельствам не смогла оплачивать, в итоге было возбуждено исполнительное производство. Русфинанс перешел в Росбанк. На текущий момент производство закрыто, но Росбанк требует с меня денежные средства. При этом ни один сотрудник на протяжении 2 месяцев не может объяснить мне где пропавшие 35.000 рублей ссылаясь на своих же коллекторов, судебного пристава, которые ссылаются на Росбанк и так по кругу. Судебный пристав со своей стороны документы о движении денежных средств отправил, которые я направила в Росбанк. Позвонив в очередной раз и задав вопрос о денежных средствах осевших на счете русфинанс, меня переключали от оператора к оператору и в итоге сказали, что они не знают и положили трубку. На мою просьбу связаться со мной опытному сотруднику, не перезванивают. Никто ничего не знает, хамят, отправляют в офис. Ближайший офис находится в 4 часах от меня и возможности приехать нет. Ситуация длится 2 месяца и пропавшие 35.000 так и не находятся. Каждый день мне названивают их коллекторское агенство, начисляют штрафы, но долг при этом погашен!!Отвратительный банк, отвратительные некомпетентные, хамоватые сотрудники!
Росбанк
Росбанк
2021-11-23T10:22:40+03:00
Уважаемая user5057451! Позвольте предоставить комментарии по изложенной ситуации. У Вас два действующих кредитных договора, по которым имеется просроченная задолженность. Поскольку Вы не соблюдаете условия договора, Банк обязан предпринимать все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. К таким мерам относится досудебная работа, в том числе звонки. При этом сотрудники используют фразы, направленные исключительно на эффективный возврат просроченной задолженности. Сумма в размере 35 000,00 руб. не поступала на Ваши счета. Мы готовы помочь Вам в поиске платежа, для этого просим предоставить квитанцию об оплате. Это можно сделать в ЧАТе мобильного приложения. Также хотим обратить Ваше внимание, что по состоянию на 23.11.2021 по Вашим счетам наложены ограничения в рамках исполнительных производств. Если у Вас имеются основания для оспаривания постановлений, Вы можете обратиться непосредственно в ФССП. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка