Начисление процентов по накопительному счету

02.11.2021 19:43
20557
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Клиентом данного банка являюсь не первый год. В октябре 2021 года возникла проблема с начислением повышенных процентов по накопительному счету (НС). Суть такова, в течении месяца нужно совершить покупки по карте на сумму свыше 10тр, чтобы получить повышенную ставку по НС. 1 ноября мне были начислены проценты по базовой ставке, я был удивлён почему так произошло и решил изучить вопрос на форуме Банки.ру. Оказалось, что покупки совершенные в последний день после 20:00 не учитываются, как совершенные в текущем месяце, поэтому ставка не была повышена. К сожалению такие тонкости не опубликованы (или я не смог найти) в правилах Акции на официальном сайте Банка. Обратился в чат тех.поддержки через мобильное приложение - не стали помогать разобраться в ситуации. Далее я решил обратиться к Представителю Банка на форуме, и ситуация разрешилась в положительную сторону - через сутки были доначислены повышенные проценты. Хочу выразить благодарность Представителю Банка, 5 баллов. Общее впечатление 4 балла. Спасибо за внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-06T06:33:42+03:00
Добрый день. Приятно слышать, что нам удалось сохранить ваше положительное впечатление! Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы приложим все усилия и больше не подведем! Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024