Сотрудники Банка «задвоили» меня в программе при смене персональных данных

02.11.2021 22:03

8306

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

23.10.2021 обратилась в Россельхозбанк в г. Твери по адресу ул. Дмитрия Донского, д. 37А для обновления персональных данных, в т.ч. изменилась фамилия на основании свидетельства о заключении брака. Сотрудник Банка попросил мой паспорт для обновления персональных данных. Я его предоставила. 26.10.2021 я пришла в банк для совершения операции по счету, ранее открытому мной в Россельхозбанке на предыдущую фамилию. В операции по счету сотрудниками Банка мне было отказано, т.к. обнаружили ошибку в обновлении персональных данных сотрудником Банка. Как мне объяснили по вине сотрудника произошла ошибка в обновлении и меня «задвоили», а счёт остался на прежнюю фамилию. Сотрудники Банка вторую неделю обещают разобраться в данной проблеме, но никаких продвижений не происходит. В каких либо операциях по счету мне также отказывают. На данный момент я заключаю сделку на покупку недвижимости и для этого мне нужно снять деньги со своего счёта, чего я сделать не могу по вине Банка! Прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации, так как из-за ошибки в обновлении моих персональных данных сотрудниками я остаюсь в данный момент без жилья и своих средств, находящихся на открытом мною счете!

Россельхозбанк

2021-11-08T16:35:49+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время. На текущий момент проблема устранена. Ваши клиентские карточки объединены. К сотруднику, допустившему нарушения, будут приняты меры, предусмотренные внутренними нормативными документами. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Будем очень признательны, если посчитаете ситуацию урегулированной и оставите комментарий под отзывом. Надеемся, ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

228iii

2021-11-09T17:02:03+03:00

Спасибо за урегулирование сложившейся ситуации. Очень жаль, что пришлось ждать около двух недель для устранения проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Благодарность user-346826260853 Добрый день! 26.08.2026 я пришла в офис, взяла талон В001, в 9-00. Сразу вызвалось в 1 окно, оператор С. Ольга. Мне нужно было переоформить вклад. Сотрудник мне рассказала о...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 26.08.2026 я пришла в офис, взяла талон В001, в 9-00. Сразу вызвалось в 1 окно, оператор С. Ольга. Мне нужно было переоформить вклад. Сотрудник мне рассказала о... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026